職位描述
售后客服投訴客服排班制
【崗位名稱】：售后理賠客服
【崗位職責(zé)】： 1、理賠投訴處理：依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)政策，以積極、及時(shí)、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問題的處理；
2、理賠風(fēng)險(xiǎn)管控：對理賠跟進(jìn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，通過升級、外部聯(lián)動其他職能等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，關(guān)注與維護(hù)理賠風(fēng)險(xiǎn)客戶，降低錯(cuò)賠、誤賠可能性；
3、理賠問題輸出：負(fù)責(zé)理賠案件的分析及總結(jié)報(bào)告，對于批量、重大、異常、大額等理賠問題及時(shí)輸出；
4、理賠檔案整理：協(xié)助完成理賠數(shù)據(jù)，紙質(zhì)資料，殘值回收等檔案管理；
5、配合上級工作：配合完成上級交代的其他任務(wù)。
2、理賠風(fēng)險(xiǎn)管控：對理賠跟進(jìn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，通過升級、外部聯(lián)動其他職能等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，關(guān)注與維護(hù)理賠風(fēng)險(xiǎn)客戶，降低錯(cuò)賠、誤賠可能性；
3、理賠問題輸出：負(fù)責(zé)理賠案件的分析及總結(jié)報(bào)告，對于批量、重大、異常、大額等理賠問題及時(shí)輸出；
4、理賠檔案整理：協(xié)助完成理賠數(shù)據(jù)，紙質(zhì)資料，殘值回收等檔案管理；
5、配合上級工作：配合完成上級交代的其他任務(wù)。
【任職要求】：
1、大專及以上學(xué)歷，所學(xué)專業(yè)不限，優(yōu)秀者可放寬至高中；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通能力強(qiáng)，有一定的商務(wù)談判能力；
3、電腦操作熟練，打字速度不低于35字/分鐘。
【福利待遇】：
1、上班時(shí)間：9:00-21:00時(shí)間段內(nèi)排班制，月休6-8天 ；
2、試用期3500元/月，2-3個(gè)月后轉(zhuǎn)考核，考核平均薪酬5-10K，餐補(bǔ)240元/月，免費(fèi)提供住宿（水電平攤）；
3、其他福利：年終獎(jiǎng)金、社團(tuán)活動、帶薪年假、節(jié)假日福利、生日福利 等。
【溫馨提示】：
順豐速運(yùn)及其下屬公司實(shí)施招聘、培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙損失財(cái)物。
1、大專及以上學(xué)歷，所學(xué)專業(yè)不限，優(yōu)秀者可放寬至高中；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通能力強(qiáng)，有一定的商務(wù)談判能力；
3、電腦操作熟練，打字速度不低于35字/分鐘。
【福利待遇】：
1、上班時(shí)間：9:00-21:00時(shí)間段內(nèi)排班制，月休6-8天 ；
2、試用期3500元/月，2-3個(gè)月后轉(zhuǎn)考核，考核平均薪酬5-10K，餐補(bǔ)240元/月，免費(fèi)提供住宿（水電平攤）；
3、其他福利：年終獎(jiǎng)金、社團(tuán)活動、帶薪年假、節(jié)假日福利、生日福利 等。
【溫馨提示】：
順豐速運(yùn)及其下屬公司實(shí)施招聘、培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙損失財(cái)物。
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工作地點(diǎn)
南通如皋市江蘇如皋軟件園
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職位發(fā)布者
張先生/招聘經(jīng)理
立即溝通
江蘇順豐通訊服務(wù)有限公司順豐速運(yùn)有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。自成立以來，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本、美國、泰國及越南業(yè)務(wù)。長期以來，順豐不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動化水平，實(shí)現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位?！拔覀儦g迎曾在順豐任職的優(yōu)秀員工回家！”順豐以“成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司”為愿景，秉持“德才兼?zhèn)?，品德?yōu)先，共同成長”的用人理念，愿與您共同攜手，夢想速達(dá)未來！"順豐公司及其下屬分公司實(shí)施招聘、培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙"順豐招聘官網(wǎng)：http://hr.sf-express.com順豐官方網(wǎng)站：www.sf-express.com招聘官方微博：順豐招聘官微（域名：http://weibo.com/2878318122）全國服務(wù)熱線：【95338】
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