職位描述
訂單管理客戶支持售前家具/家居/家電零售/批發(fā)
負(fù)責(zé)商分訂單，燈具城店主微信群維護(hù)，下訂單、客戶維護(hù)、盤點(diǎn)有無貨品、以及貨品價(jià)格。高效準(zhǔn)確執(zhí)行訂單全流程操作，精準(zhǔn)處理接單、發(fā)貨、對(duì)賬及異常響應(yīng)。
職責(zé)概述
主要職責(zé)和責(zé)任
1、訂單全流程管理
接收客戶微信群訂單，核對(duì)產(chǎn)品編號(hào)/數(shù)量/價(jià)格。完成金蝶等ERP錄入，確保訂單信息準(zhǔn)確合規(guī)。
2、發(fā)貨跟進(jìn)、不良品退貨與在途訂單跟進(jìn)
3、異常處理
處理客戶臨時(shí)改單/加急需求（需主管審批）溝通不良品退貨事宜，審核退貨申請(qǐng)。
4、數(shù)據(jù)維護(hù)
更新提交渠道庫存差異報(bào)告，維護(hù)客戶檔案，錄入月結(jié)客戶銷售數(shù)據(jù)，輔助對(duì)賬開票。
5、客戶維護(hù)與服務(wù)支持，有關(guān)聯(lián)銷售的能力優(yōu)先錄取
響應(yīng)客戶日常咨詢，提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)、庫存查詢及調(diào)貨支持。
6、跨崗支持
輪崗期間需通過另一渠道崗前考核高峰期支援其他渠道訂單審核。
職責(zé)概述
主要職責(zé)和責(zé)任
1、訂單全流程管理
接收客戶微信群訂單，核對(duì)產(chǎn)品編號(hào)/數(shù)量/價(jià)格。完成金蝶等ERP錄入，確保訂單信息準(zhǔn)確合規(guī)。
2、發(fā)貨跟進(jìn)、不良品退貨與在途訂單跟進(jìn)
3、異常處理
處理客戶臨時(shí)改單/加急需求（需主管審批）溝通不良品退貨事宜，審核退貨申請(qǐng)。
4、數(shù)據(jù)維護(hù)
更新提交渠道庫存差異報(bào)告，維護(hù)客戶檔案，錄入月結(jié)客戶銷售數(shù)據(jù)，輔助對(duì)賬開票。
5、客戶維護(hù)與服務(wù)支持，有關(guān)聯(lián)銷售的能力優(yōu)先錄取
響應(yīng)客戶日常咨詢，提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)、庫存查詢及調(diào)貨支持。
6、跨崗支持
輪崗期間需通過另一渠道崗前考核高峰期支援其他渠道訂單審核。
工作地點(diǎn)
北京市朝陽區(qū)龍湖長楹天街星座2棟505
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師女士/綜合管理部經(jīng)理
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北京弘浩吉炫照明設(shè)備有限公司弘浩照明是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及品牌推廣于一體的專業(yè)照明公司，致力于為客戶提供一整套完善、優(yōu)質(zhì)的照明解決方案。弘浩照明自2010年成立以來，在商業(yè)照明、工程照明、景觀照明、辦公照明、園林照明、場館照明、道路照明等領(lǐng)域，有上千例成功的工程案例，與歐普、羅格朗、西頓、雷士等知名廠家合作并保持著良好的合作關(guān)系，還積極參與市政亮化工程及市政綠化照明工程。公司憑借精干的銷售團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的技術(shù)、設(shè)計(jì)力量，高質(zhì)量的產(chǎn)品和人性化的服務(wù)，在國內(nèi)照明行業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)。本著“弘揚(yáng)綠色照明、恒久專業(yè)品質(zhì)”的核心理念，近年來弘浩照明在挖掘傳統(tǒng)銷售渠道，完善傳統(tǒng)工程承包方式的同時(shí)，還特別注重研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，著力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、藝術(shù)、人性、實(shí)用、民族性、國際化的一流照明設(shè)計(jì)，專注開發(fā)“新”“綠”“精”“美”的時(shí)尚照明產(chǎn)品，目前已擁有多項(xiàng)室內(nèi)、室外專利產(chǎn)品。作為歐普照明華北區(qū)第一的工程服務(wù)商，弘浩照明以優(yōu)質(zhì)、高效、用心服務(wù)的態(tài)度為用戶提供項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、供貨配送、售后服務(wù)、安裝指導(dǎo)等一條龍服務(wù)。專業(yè)人員、專業(yè)照明、弘揚(yáng)綠色照明、恒久專業(yè)品質(zhì)是弘浩人永遠(yuǎn)的追求！所獲榮譽(yù)：?2022年度歐普照明優(yōu)秀經(jīng)銷商
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