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職位描述
1. 略規(guī)劃與決策：
根據(jù)董事會(huì)要求，制定并實(shí)施公司的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算方案。
洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和政策法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整公司經(jīng)營策略，確保公司持續(xù)健康發(fā)展。
對(duì)公司重大經(jīng)營管理事項(xiàng)進(jìn)行決策，并對(duì)決策結(jié)果負(fù)責(zé)。
2. 運(yùn)營管理與品質(zhì)保障：
全面負(fù)責(zé)公司所有在管項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)工作，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)（KPI）達(dá)到或超越既定標(biāo)準(zhǔn)。
建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、服務(wù)流程和規(guī)章制度。
定期巡視各項(xiàng)目，對(duì)服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、安保消防等進(jìn)行全面督導(dǎo)和檢查。
主導(dǎo)處理重大突發(fā)事件和客戶重大投訴，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人力資源管理：
構(gòu)建高效、專業(yè)的核心管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司中高層管理人員的選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)和考核。
打造積極向上的企業(yè)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)。
4. 財(cái)務(wù)管理：
負(fù)責(zé)企業(yè)預(yù)算編制、資金管理和決算工作。確保公司財(cái)務(wù)運(yùn)行健康，控制成本，增加收入；
5. 客戶關(guān)系維護(hù)：
不斷提升客戶滿意度，處理復(fù)雜客戶投訴，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。維護(hù)業(yè)主委員會(huì)及客戶關(guān)系，保持良好服務(wù)品質(zhì)；
6. 風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理：
建立健全公司風(fēng)險(xiǎn)防控體系，識(shí)別并規(guī)避運(yùn)營中的各類風(fēng)險(xiǎn)（法律、財(cái)務(wù)、安全等）。
確保公司所有經(jīng)營活動(dòng)符合國家及地方法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。
7. 公共關(guān)系：
協(xié)調(diào)溝通政府部門、供應(yīng)商、合作伙伴、行業(yè)組織，維護(hù)公司的行業(yè)地位和聲譽(yù)；
8. 其他
配合對(duì)接做好上級(jí)公司關(guān)于園區(qū)運(yùn)營管理與服務(wù)的相關(guān)要求與工作安排。
任職要求：
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2年以上擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)的經(jīng)歷；
3. 專業(yè)技能：熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)，掌握物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)和技能，具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷和團(tuán)隊(duì)管理能力；
4. 能力素質(zhì)：具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受較大的工作壓力；
5. 職業(yè)素養(yǎng)：具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，誠實(shí)守信，廉潔奉公，維護(hù)公司利益和形象；
6. 戰(zhàn)略素養(yǎng)：具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力、豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、匹配的管理能力、果斷且合理的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力、卓越的市場(chǎng)開拓能力、具備一定的投資決策能力；
7. 運(yùn)營管理：在企業(yè)管理體系搭建和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面經(jīng)驗(yàn)豐富、縱向業(yè)務(wù)條線管理和橫向項(xiàng)目管理能力突出；
8. 團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)：善于凝練營造積極向上的企業(yè)文化、締造企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。