崗位職責(zé):
1、全面監(jiān)管客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、房態(tài)調(diào)度(入住/退房/維修房)及物資調(diào)配,確??头抠Y源高效利用。
2、每日巡查(抽查30%以上房間),檢查衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施完好度及安全隱患,及時(shí)協(xié)調(diào)工程維修 。
3、控制部門成本,制定能源管控方案,優(yōu)化布草洗滌、耗品使用等流程以降低浪費(fèi)。
4、處理客訴升級事件(如設(shè)施故障、衛(wèi)生問題),實(shí)施5分鐘內(nèi)響應(yīng)機(jī)制等。
5、聯(lián)動(dòng)前臺(tái)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)入住/退房高峰資源調(diào)配。
6、對接工程部制定設(shè)施維護(hù)計(jì)劃,協(xié)同銷售部落實(shí)客房促銷策略等。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理專業(yè)者優(yōu)先考慮。
2、具備至少3年以上國際或高星級客房經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn),熟悉客房流程及管理程序。
3、精通房態(tài)控制、清潔SOP等。
福利待遇:五險(xiǎn)一金、包吃住、月休8-10天等。