全面負(fù)責(zé)裝飾公司設(shè)計(jì)展廳的日常運(yùn)營(yíng)與管理,通過(guò)打造卓越的客戶(hù)體驗(yàn)、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),將展廳打造為公司的品牌形象窗口、核心獲客渠道和業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化中心,最終實(shí)現(xiàn)提升品牌知名度、促進(jìn)簽單轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。
監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)接待流程,確保每位到訪(fǎng)客戶(hù)都能獲得專(zhuān)業(yè)、熱情、一致的體驗(yàn)。
· 親自接待重要客戶(hù)或處理復(fù)雜咨詢(xún),深度挖掘客戶(hù)需求,解答疑慮。
· 協(xié)同設(shè)計(jì)師、銷(xiāo)售顧問(wèn),推動(dòng)客戶(hù)簽單轉(zhuǎn)化,對(duì)展廳的獲客數(shù)量、線(xiàn)索質(zhì)量和成交率負(fù)責(zé)。
· 處理客戶(hù)投訴與突發(fā)事件,維護(hù)公司品牌形象。
任職資格要求
· 教育背景: 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、室內(nèi)設(shè)計(jì)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上零售、家居、建材或高端服務(wù)業(yè)門(mén)店管理/展廳管理經(jīng)驗(yàn),有裝飾行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
· 核心能力:
· 卓越的運(yùn)營(yíng)管理能力: 精通店面運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
· 出色的領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力: 能帶領(lǐng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
· 強(qiáng)大的溝通與表達(dá)能力: 善于與客戶(hù)、同事及上級(jí)溝通。
· 客戶(hù)導(dǎo)向思維: 對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)有深刻的理解和追求。
· 結(jié)果導(dǎo)向: 具備強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)和業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)能力。
· 解決問(wèn)題的能力: 能冷靜應(yīng)對(duì)和處理各類(lèi)突發(fā)事件。
· 專(zhuān)業(yè)知識(shí): 熟悉室內(nèi)裝飾流程、建材產(chǎn)品、設(shè)計(jì)風(fēng)格的基本知識(shí)。
· 熟練使用 Office辦公軟件及CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。
薪資待遇:年薪15w-20w,五險(xiǎn)一金