基本工資稅前7000,每天提供60元補貼(含餐補及交通補助),綜合薪資稅前8000+
主要工作內(nèi)容如下:
1、報修管理:對客戶報修做好電話指導(dǎo),電話指導(dǎo)無法解決;需派工處理,聯(lián)系維保公司到現(xiàn)場處理。并及時更新《售后反饋記錄臺賬》。定期對現(xiàn)場售后服務(wù)做好跟蹤回訪,與客戶保持有效溝通,及時傾聽客戶的需求,提升客戶體驗及客戶滿意度。
2、售后配件管理:1、維修配件申請:配件流轉(zhuǎn)、臺賬更新。2、安庫配件動態(tài)管理,定期對賬;制定售后安庫標準(新品),動態(tài)管理,定期與倉庫對賬。3、退回配件管理:和倉庫做好溝通,良品配件清單,良品配件流轉(zhuǎn),退回的配件最終處理方案(關(guān)注)
3、現(xiàn)場安裝設(shè)備:發(fā)貨前電話聯(lián)系客戶做好安前調(diào)查或進行現(xiàn)場場地勘察,完成現(xiàn)場設(shè)備安裝和交付項目。
4、售后故障分析:1、收集報修故障信息,進行分析討論得出實際解決辦法。2、把對故障分析的原因和解決方案記錄。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,有售后、裝配、維修相關(guān)經(jīng)驗,有低壓電工證優(yōu)先;
2、能接受國內(nèi)外短期出差
3、有較強的工作責(zé)任心,休息日,也能遠程處理一些售后技術(shù)支持和問題指導(dǎo)