要求!
英語四級及以上
有1年外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)
1. 訂單處理:
? 接收客戶訂單,及時與采購跟單部門溝通訂單細(xì)節(jié);
? 與客戶確認(rèn)訂單的具體要求和細(xì)節(jié);
? 更新并維護(hù)訂單至表格或系統(tǒng)中,確保信息準(zhǔn)確完整;
? 跟進(jìn)訂單變更,確保任何修改能快速傳達(dá)至相關(guān)部門。
2. 跟進(jìn)檢測:
? 了解并熟悉相關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)和要求;
? 跟進(jìn)產(chǎn)品的檢測樣品準(zhǔn)備,確保按時提交;
? 完成檢測相關(guān)的文件資料,協(xié)助提交檢測費(fèi)用的請款;
? 跟進(jìn)檢測結(jié)果,及時向客戶反饋并進(jìn)行必要的調(diào)整。
3. 跟進(jìn)包裝:
? 理解客戶及業(yè)務(wù)對包裝的要求,協(xié)調(diào)內(nèi)部設(shè)計師或外部設(shè)計公司完成設(shè)計稿;
? 確保設(shè)計稿按時上傳并跟進(jìn)包裝樣品的確認(rèn);
? 處理設(shè)計費(fèi)用及設(shè)計費(fèi)用補(bǔ)貼的相關(guān)事宜;
? 確保包裝符合產(chǎn)品運(yùn)輸和客戶要求,并根據(jù)客戶反饋進(jìn)行調(diào)整。
4. 跟進(jìn)生產(chǎn):
? 與采購、倉儲及采購跟單緊密對接,實(shí)時跟進(jìn)大貨生產(chǎn)進(jìn)度;
? 負(fù)責(zé)預(yù)約第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)貨,及時跟進(jìn)驗(yàn)貨結(jié)果;
? 提交驗(yàn)貨相關(guān)費(fèi)用并確保費(fèi)用結(jié)算;
? 確保生產(chǎn)中任何問題及時解決,避免延誤出貨。
5. 跟進(jìn)出運(yùn):
? 跟蹤貨物的出運(yùn)狀態(tài),確保及時交貨;
? 向客戶提供相關(guān)的出運(yùn)資料和文件,確保運(yùn)輸流程順暢;
? 協(xié)調(diào)貨代、船運(yùn)公司,確保物流環(huán)節(jié)通暢無誤;
? 跟進(jìn)貨物的到達(dá)和清關(guān)進(jìn)程,確保按時交付客戶。
6. 公司內(nèi)部流程管理:
? 負(fù)責(zé)完成銷售單等數(shù)據(jù)資料的錄入和更新;
? 跟進(jìn)客戶回款情況,確保資金及時到位;
? 維護(hù)各項(xiàng)表格和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,定期匯總工作報告,提供給相關(guān)部門;
? 協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理內(nèi)部需求,提供及時的訂單信息反饋。
7. 售后服務(wù):
? 跟進(jìn)客戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門處理并解決問題;
? 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
? 追蹤客戶反饋,定期回訪,確保產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
8. 風(fēng)險管理:
? 對訂單生產(chǎn)及物流過程中可能遇到的風(fēng)險進(jìn)行評估,提前采取應(yīng)對措施;
? 確保突發(fā)問題時有備用方案,以減少對訂單執(zhí)行的影響。
9. 客戶溝通與關(guān)系管理:
? 定期與客戶溝通,提供訂單狀態(tài)更新;
? 針對客戶的疑問和要求,給予及時回應(yīng),確??蛻魧τ唵螆?zhí)行過程的透明度和信任感。
工作職責(zé)
該跟單的模塊側(cè)重訂單處理、跟進(jìn)客戶下單部門、公司內(nèi)部流程等