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食品電商銷售助理：成為連接美味與顧客的橋梁！
我們是誰？
我們是一家致力于將健康、美味、優(yōu)質(zhì)的食品帶給千家萬戶的食品電商企業(yè)。我們的產(chǎn)品涵蓋飲品茶飲原料等。我們相信，每一次成功的銷售，不僅是交易的完成，更是一次美好體驗(yàn)的傳遞。現(xiàn)在，我們急需一位細(xì)心、負(fù)責(zé)、熱愛溝通的你，加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)，共同服務(wù)我們的每一位顧客！
崗位名稱： 食品電商銷售助理
工作地點(diǎn)： 蘇州太倉
崗位類型： 全職
一、 你將扮演的角色：
作為銷售團(tuán)隊(duì)的重要支持，你將負(fù)責(zé)處理銷售前后的各項(xiàng)事宜，確保從訂單生成到客戶滿意的全程順暢。你是銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)控者，是客戶問題的解決者，是銷售團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作者。
二、 你的主要職責(zé)：
1. 訂單處理與跟進(jìn)：
· 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如天貓、京東、拼多多等）日常訂單的審核、確認(rèn)與異常訂單（如地址錯(cuò)誤、庫存問題）處理。
· 與倉庫、物流部門緊密協(xié)作，跟蹤訂單發(fā)貨狀態(tài)，確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。
2. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：
· 處理售前、售中、售后的線上咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、活動(dòng)、物流的疑問。
· 主動(dòng)跟進(jìn)重要客戶的訂單，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶復(fù)購率。
· 收集并反饋客戶意見，協(xié)助提升產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。
3. 銷售數(shù)據(jù)支持：
· 每日整理銷售數(shù)據(jù)，制作基礎(chǔ)銷售報(bào)表。
· 協(xié)助監(jiān)控各平臺(tái)、各產(chǎn)品的銷售情況及庫存狀態(tài)，及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)。
4. 渠道與平臺(tái)協(xié)助：
· 協(xié)助處理與分銷商、團(tuán)購客戶的訂單及對(duì)賬事宜。
· 協(xié)助銷售人員完成平臺(tái)營銷活動(dòng)的后臺(tái)配置與信息上傳。
三、 我們正在尋找這樣的你：
· 學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 經(jīng)驗(yàn)要求：
· 歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生，或擁有1年以下客服、銷售助理、電商運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者。
· 熟悉主流電商平臺(tái)后臺(tái)操作（如千牛、京東商家后臺(tái)）者優(yōu)先。
· 技能與特質(zhì)：
· 卓越的溝通能力： 具備良好的語言表達(dá)和書面溝通能力，能夠耐心、專業(yè)地應(yīng)對(duì)客戶咨詢。
· 細(xì)心與耐心： 處理訂單和數(shù)據(jù)時(shí)高度仔細(xì)，對(duì)繁瑣事務(wù)有足夠的耐心。
· 服務(wù)意識(shí)與抗壓能力： 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)精神，能積極應(yīng)對(duì)和處理客戶抱怨與壓力。
· 團(tuán)隊(duì)合作精神： 善于與銷售、倉庫、運(yùn)營等多部門同事協(xié)作，共同解決問題。
· 基礎(chǔ)技能： 熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel（用于數(shù)據(jù)處理）。
四、 為什么選擇加入我們？
· 清晰的職業(yè)路徑： 從這里起步，你可以向?qū)I(yè)銷售、客戶管理或電商運(yùn)營等多個(gè)方向深度發(fā)展。
· 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利： 提供富有吸引力的薪資結(jié)構(gòu)（【請(qǐng)?zhí)顚懢唧w薪資范圍，如：4k-6k】 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 銷售提成）。
· 全面的福利保障： 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日禮品、員工內(nèi)購優(yōu)惠、定期團(tuán)建。
· 溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍： 我們擁有簡(jiǎn)單、直接、互幫互助的團(tuán)隊(duì)文化，讓你工作舒心。
· 穩(wěn)定的行業(yè)賽道： 食品是永恒的朝陽行業(yè)，與我們一起在穩(wěn)健的賽道中積累與成長(zhǎng)。