崗位職責
1. 患者需求洞察與產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā);
2. 患者管理整體方案設(shè)計與落地;
3.患者關(guān)系維護與粘性提升;
4.策劃并執(zhí)行線上/線下活動,構(gòu)建積極、互助的患者社群,增強患者歸屬感;
5. 慢病管理的延伸與創(chuàng)新; 探索慢病管理與其他領(lǐng)域的結(jié)合點,拓展服務(wù)的深度與廣度。
任職要求
1.經(jīng)驗:擁有2年及以上慢病管理、患者運營、健康管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。
2.用戶洞察力: 具備強烈的同理心,能真正站在患者角度思考問題。
3.方案策劃力:能夠獨立設(shè)計系統(tǒng)性的管理方案和運營活動。
4.溝通與親和力:出色的溝通表達能力,善于與患者建立信任關(guān)系。
5.執(zhí)行力與責任心:能推動項目落地,并對最終的患者體驗和結(jié)果負責。
6.專業(yè)能力:熟悉至少一種慢性疾?。ㄈ缣悄虿 ⒏哐獕?、心血管疾病等)的專業(yè)知識與管理要點。