職位福利:
1、基本保障:五險(xiǎn);
2、就餐:公司有食堂(中午/晚餐),安全衛(wèi)生,菜品豐富;
3、休假:帶薪休假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假等福利假;
4、其他福利:除基本薪資外,公司設(shè)有表現(xiàn)獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、服務(wù)之星獎(jiǎng)以及節(jié)日福利等。
崗位職責(zé):
1、向客戶傳達(dá)仰望汽車的服務(wù)宗旨,宣傳和解釋仰望汽車的各項(xiàng)活動(dòng);
2、負(fù)責(zé)解答客戶疑問(wèn)、處理客戶車輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
3、跟蹤車輛維修進(jìn)度,協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更;
4、執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作,對(duì)客戶滿意度和一次修復(fù)率負(fù)責(zé);
5、跟蹤客戶服務(wù)滿意度,處理客戶抱怨;
6、根據(jù)服務(wù)店安排,參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
任職要求:
1、年齡35歲以內(nèi);大專及以上學(xué)歷;形象氣質(zhì)佳,有1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、取得豪華汽車品牌相關(guān)崗位認(rèn)證優(yōu)先;
3、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、人際交往能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)、情緒
穩(wěn)定。
4、熟悉電腦操作,熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。