崗位職責:
1、負責與客戶段質(zhì)量及技術相關人員對接,及時協(xié)調(diào)處理來自各種客戶要求并將要求識別分發(fā)給廠內(nèi),保證相關要求的執(zhí)行;確認要求執(zhí)行狀況并與客戶反饋;
2、負責接收來自客戶端的投訴,組織廠內(nèi)人員追查問題并追蹤改善進度,與客戶就客戶品質(zhì)問題有效地的溝通與協(xié)調(diào),以完成公司的要求;
3、負責客戶RMA 的要求處理并追蹤;
4、負責處理客戶相關要求,確認PCN執(zhí)行相關事宜;
5、負責統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)客戶稽核相關事宜。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,物理,化學,材料,電子,工業(yè)管理等相關專業(yè)背景;
2、具有半導體行業(yè)客戶質(zhì)量服務3~5年以上相關工作經(jīng)驗;
3、具備ISO9001/IATF16949/QC08000相關體系知識,熟悉半導體生產(chǎn)過程,封裝測試以及客戶端應用;
4、具備品質(zhì)管理能力分析問題和解決問題的能力,包含8D報告審閱等;
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神;
6、英語水平可以進行商務溝通。