職位描述
客服團(tuán)隊呼叫中心客服管理售后團(tuán)隊
崗位職能：設(shè)定KPI（如響應(yīng)時間，解決率，滿意度），定期評估員工表現(xiàn)，優(yōu)化獎懲機(jī)制；招聘培訓(xùn)考核客服人員，指定崗位職責(zé)和技能標(biāo)準(zhǔn)；
合理安排班次，確保高峰期人力充足；通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化流程；抽查通話錄音和溝通記錄，針對不足點提供有效的解決辦法；
崗位要求：1、有良好的溝通能力，可以跟團(tuán)隊有效的溝通；
2、執(zhí)行力高，能夠在規(guī)定的時間完成指標(biāo)；
3、需要相關(guān)有呼叫中心客服帶組經(jīng)驗；
福利待遇：繳納保險，十三薪，提供住宿，節(jié)假日禮品，每3個月公司管理競聘，每6月進(jìn)行一次人員提崗。
工作地點
中原區(qū)鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)中心
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職位發(fā)布者
沈女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
安徽格樂通信技術(shù)有限公司安徽格樂通信技術(shù)有限公司是合肥市政府重點招商引資企業(yè)，學(xué)習(xí)發(fā)展晉升機(jī)會多，行業(yè)趨勢呈現(xiàn)未來！注冊資本1000萬元，是一家專門從事呼叫中心服務(wù)外包運營的公司，公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場建成可以容納1000座席的呼叫中心職場，未來五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設(shè)上萬席的職場。格樂通信擁有較大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)、運營管理團(tuán)隊和專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為了快速、高效地提供各種技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)，積極響應(yīng)推進(jìn)黨及國務(wù)院實施的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見》，公司目前以主營及外包各項外包項目，處于高速發(fā)展時機(jī)；現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士，實習(xí)生、全職兼收，一錄用，待遇從優(yōu)。另公司提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會。
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