職位描述
機(jī)械設(shè)備電氣設(shè)備機(jī)電設(shè)備電氣機(jī)械/電力設(shè)備專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)專(zhuān)用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：1、搜集、接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢與意見(jiàn)；
2、處理各類(lèi)客戶投訴及市場(chǎng)投訴，第一時(shí)間反饋相關(guān)部門(mén)；
3、負(fù)責(zé)客戶回訪與開(kāi)展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求；
4、保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與更新；
5、培訓(xùn)相關(guān)部門(mén)技術(shù)人員，滿足售后技術(shù)服務(wù)需求；
6、與相關(guān)部門(mén)制定售后服務(wù)收費(fèi)細(xì)則；
7、向相關(guān)部門(mén)反饋客戶意見(jiàn)及建議；
8、走訪用戶，征求意見(jiàn)，并及時(shí)處理用戶投訴；
9.、做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析和利用；
10、客戶提出的問(wèn)題及時(shí)報(bào)備，并進(jìn)一步落實(shí)維修、維護(hù)措施；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、處理各類(lèi)客戶投訴及市場(chǎng)投訴，第一時(shí)間反饋相關(guān)部門(mén)；
3、負(fù)責(zé)客戶回訪與開(kāi)展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求；
4、保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與更新；
5、培訓(xùn)相關(guān)部門(mén)技術(shù)人員，滿足售后技術(shù)服務(wù)需求；
6、與相關(guān)部門(mén)制定售后服務(wù)收費(fèi)細(xì)則；
7、向相關(guān)部門(mén)反饋客戶意見(jiàn)及建議；
8、走訪用戶，征求意見(jiàn)，并及時(shí)處理用戶投訴；
9.、做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析和利用；
10、客戶提出的問(wèn)題及時(shí)報(bào)備，并進(jìn)一步落實(shí)維修、維護(hù)措施；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.適應(yīng)短期或中長(zhǎng)期出差，機(jī)械制造相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)，善于溝通；
3.具有一定的抗壓能力，工作認(rèn)真細(xì)心，積極主動(dòng)；
4.無(wú)售后服務(wù)期間負(fù)責(zé)協(xié)助檢驗(yàn)工作；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
2.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)，善于溝通；
3.具有一定的抗壓能力，工作認(rèn)真細(xì)心，積極主動(dòng)；
4.無(wú)售后服務(wù)期間負(fù)責(zé)協(xié)助檢驗(yàn)工作；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
工作地點(diǎn)
溫州甌海區(qū)興機(jī)電器
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職位發(fā)布者
施徐美/人事經(jīng)理
立即溝通
興機(jī)電器集團(tuán)有限公司興機(jī)電器集團(tuán)有限公司成立于2006年，專(zhuān)注于高、中、低壓電器元件、成套裝置附件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，致力為電力成套企業(yè)提供整體配件解決方案，已成為電器配件行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。企業(yè)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新與發(fā)展，技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，檢驗(yàn)設(shè)施齊全，已全面實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)管理，并率先在同行業(yè)中取得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證?，F(xiàn)有高壓電控電器配套、操作機(jī)構(gòu)等產(chǎn)品，擁有十幾個(gè)系列、300多個(gè)產(chǎn)品品種，擁有國(guó)家專(zhuān)利185項(xiàng)，其中26項(xiàng)為發(fā)明專(zhuān)利。目前已擁有在廈門(mén)、青田、溫州等地8家控股子公司，2000多名員工，2021年興機(jī)電器實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額超15億元，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)海外12個(gè)國(guó)家。公司已與世界500強(qiáng)ABB、施耐德、西門(mén)子、伊頓、三菱等跨國(guó)公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?，F(xiàn)因企業(yè)發(fā)展需要，廣招四方英才，我們將提供良好的工作平臺(tái)和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，熱忱歡迎您的加入！公司福利：免費(fèi)工作餐、免費(fèi)住宿、班車(chē)、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、年資獎(jiǎng)、夏日送清涼、開(kāi)春紅包、分歲紅包等。補(bǔ)貼：節(jié)日補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、特殊崗位津貼、春節(jié)車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等；假期：法定假日、婚假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪假期。員工關(guān)懷：公司設(shè)有員工活動(dòng)室、閱覽室、籃球俱樂(lè)部、登山俱樂(lè)部等其他文體活動(dòng)中心。?企業(yè)使命：為中國(guó)開(kāi)關(guān)行業(yè)提供最先進(jìn)最可靠的機(jī)械操作機(jī)構(gòu)及配件，協(xié)助中國(guó)開(kāi)關(guān)行業(yè)發(fā)展，讓中國(guó)開(kāi)關(guān)產(chǎn)品保持世界領(lǐng)先水平。?企業(yè)愿景：成為電力開(kāi)關(guān)行業(yè)機(jī)械構(gòu)件最專(zhuān)業(yè)及一站式解決方案的制造商。?經(jīng)營(yíng)理念：腳踏實(shí)地、穩(wěn)步發(fā)展。?核心價(jià)值觀：誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、共贏。
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