職位描述
投訴客服售后客服倒班制咨詢服務(wù)電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.迅速準(zhǔn)確地接聽每一個(gè)電話，禮貌、規(guī)范并完整地解答用戶的問題。
2.為用戶提供熱情耐心的熱線服務(wù)，跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)形成閉環(huán)。
3.記錄用戶的投訴和建議，處理客戶的投訴，并確保問題得到妥善解決。
4.與其他部門溝通協(xié)作，解決用戶的問題，確保用戶訴求得到及時(shí)有效的處理。
5.及時(shí)完成滿意度及其他回訪任務(wù)，收集用戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度信息。
6.接受客服輪班制工作性質(zhì)，服從調(diào)度，及時(shí)完成上級(jí)安排的工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，男女不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，需掌握莆田地方言，良好的溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
3.熟練掌握常用辦公應(yīng)用軟件，打字速度要求40字/分鐘以上。
4.工作態(tài)度細(xì)心、耐心，抗壓能力強(qiáng)。接受每個(gè)月2-3次大夜班的性質(zhì)。
工作地點(diǎn)
莆田荔城區(qū)曠遠(yuǎn)辦公樓6樓
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職位發(fā)布者
張女士/招聘負(fù)責(zé)人
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曠遠(yuǎn)能源曠遠(yuǎn)能源股份有限公司隸屬于福建曠遠(yuǎn)集團(tuán)。福建曠遠(yuǎn)集團(tuán)首家公司成立于1998年，目前集團(tuán)旗下現(xiàn)有曠遠(yuǎn)能源、曠遠(yuǎn)科技、曠遠(yuǎn)酒店等15家分、子公司，1000多名在職員工。集團(tuán)在全國(guó)5個(gè)省市設(shè)立公司，分別是福建廈門、莆田、龍巖、江西撫州、湖南長(zhǎng)沙，總部位于“海上花園”廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)。公司致力于股權(quán)投資、資本運(yùn)作、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)涉及能源、酒店、科技、貿(mào)易、房地產(chǎn)、裝飾領(lǐng)域。其中曠遠(yuǎn)能源股份有限公司成立于2001年1月，公司前身為莆田市管道燃?xì)庥邢薰荆?013年6月正式更名為曠遠(yuǎn)能源股份有限公司，是福建省重點(diǎn)項(xiàng)目LNG總項(xiàng)目莆田子項(xiàng)目的唯一業(yè)主，并取得莆田市行政區(qū)域內(nèi)30年的管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營(yíng)權(quán)。公司目前下轄曠遠(yuǎn)能源莆田燃?xì)馐聵I(yè)部、曠遠(yuǎn)能源股份有限公司仙游分公司、秀嶼分公司、上杭曠遠(yuǎn)能源、南豐曠遠(yuǎn)能源、曠盈鑫市政、盛錦設(shè)計(jì)、泰喆公司等多家分、子公司。
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