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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶反映的問題，分析故障原因，搭建測(cè)試平臺(tái)排隊(duì)故障并輸出分板報(bào)告；
2、跟蹤定制項(xiàng)目的交付使用情況，協(xié)助、指導(dǎo)客戶使用保護(hù)板產(chǎn)品，答疑解惑，結(jié)合客戶使用情況提出專業(yè)性的建議及改善方案；
3、獨(dú)立外出處理售后問題，完成客戶服務(wù)相關(guān)技術(shù)支持任務(wù)；
4、為銷售人員等提供日常技術(shù)指導(dǎo)與咨詢服務(wù)，輸出內(nèi)部培訓(xùn)資料建立標(biāo)準(zhǔn)文檔庫(kù)；
5、處理客戶反饋的技術(shù)性問題，跨部門進(jìn)行資源協(xié)調(diào)，推進(jìn)問題閉環(huán)；
6、持續(xù)收集市場(chǎng)信息反饋給研發(fā)設(shè)計(jì)端改善；
任職要求：
1、中專以上，電子電路專業(yè)；
2、有新能源產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)或測(cè)試驗(yàn)證經(jīng)歷優(yōu)先；
3、有BMS相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉BMS工作原理，了解保護(hù)板在各領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景及數(shù)電、模電基礎(chǔ)知識(shí)；
4、了解相關(guān)電子原器件特性，能看懂電路原理圖，接觸過軟件通訊報(bào)文等；
5、熟悉各種測(cè)試設(shè)備（示波器、萬(wàn)用表、電池充放老化柜、電子負(fù)載等）的使用。