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更新于 7月16日

客服專員(景楓商管)

6000-8000元·14薪
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服倒班制物業(yè)管理居民服務(wù)酒店/民宿
崗位職責(zé):
1、遵守執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)和物價政策,認(rèn)真執(zhí)行廣場的各項規(guī)章制度,積極維護消費者權(quán)益;
2、做好日常對客服服務(wù)接待及處理商品退換貨工作,包括來電接聽、導(dǎo)購指引、咨詢服務(wù)等;
3、建立健全VIP顧客資料,做好VIP顧客的日常維護,以及VIP增值服務(wù)的洽談及客戶關(guān)系的建立;
4、負(fù)責(zé)廣場促銷活動的禮品發(fā)放、記錄匯總工作;
5、為顧客提供禮品包裝等一系列便民服務(wù);
6、兼顧好消費者、各商戶和廣場三者之間的利益,耐心解答顧客提問,妥善處理解決客訴糾紛;
7、做好線上線下對客服務(wù)環(huán)節(jié)涉及客戶回訪、資訊傳遞等各項工作;
8、各類涉及顧客服務(wù)項目的數(shù)據(jù)包含VIP拓展情況、促銷活動的禮券發(fā)放,活動效果等統(tǒng)計分析、匯總。
任職要求:
1、本及以上學(xué)歷;
2、酒店管理/空乘相關(guān)服務(wù)專業(yè);
3、1-2年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具備一定的計算機運用能力、良好的綜合分析能力;
5、較好的人際交往能力,親和力、口頭表達能力,較好的協(xié)調(diào)和溝通能力;
6、具備英語溝通能力者優(yōu)先。

工作地點

南京江寧區(qū)景楓中心

職位發(fā)布者

郭女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo江蘇景楓投資控股集團有限公司
江蘇景楓投資控股集團有限公司(簡稱景楓集團)位于六朝文化古都——南京,創(chuàng)立于2001年,歷經(jīng)近二十年的發(fā)展,景楓集團現(xiàn)已形成了以房地產(chǎn)開發(fā)為核心,集商業(yè)、文旅、教育、金融、科技等于一體的現(xiàn)代綜合開發(fā)型企業(yè)。2013年江蘇景楓投資控股集團成立,標(biāo)志著企業(yè)正式進入集團化發(fā)展階段景楓集團扎根南京,產(chǎn)業(yè)布局江蘇全省,輻射華東區(qū)域。經(jīng)過近二十年的精雕細琢及文化沉淀洗禮,住宅開發(fā)建設(shè)面積超百萬平方米,基本涵蓋了從普通住宅、公寓、花園洋房、別墅、度假物業(yè)、高檔公寓等全線住宅類產(chǎn)品。在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域,景楓集團憑借項目優(yōu)越的地理環(huán)境與國際化專業(yè)管理團隊的強強疊加,快速建成了景楓KINGMO、南京景楓萬豪酒店等城市地標(biāo)性商業(yè)建筑。隨著景楓正和大廈、景楓西門子路項目、景楓朱家營休閑度假區(qū)等特色商業(yè)項目相繼的建設(shè)與開業(yè),為延伸的商業(yè)地產(chǎn)板塊發(fā)展奠定了良好格局景楓集團依托自身資源,在文化產(chǎn)業(yè)、科技孵化、藝術(shù)空間、生活美學(xué)、青年公寓等文化創(chuàng)意相關(guān)領(lǐng)域積極探索,深挖內(nèi)涵,準(zhǔn)確嫁接?,F(xiàn)已成功運作景楓文創(chuàng)中心、景楓智慧產(chǎn)業(yè)園、景楓高新青年文創(chuàng)園等新型文創(chuàng)項目,積極推動文化創(chuàng)意型地產(chǎn)項目的開發(fā)建設(shè)。景楓集團積極投身社會公用事業(yè)發(fā)展,2016年與政府及南京外國語學(xué)校簽署“南京外國語學(xué)校江寧方山分校”合作協(xié)議,以面向未來的視角,力爭把南京外國語學(xué)校方山分校打造國內(nèi),乃至世界一流的教育學(xué)校。 2019年為適應(yīng)集團發(fā)展需要,推進數(shù)字化建設(shè),成立數(shù)字景楓科技發(fā)展(南京)有限公司,搭建大數(shù)據(jù)共享平臺,對現(xiàn)有客戶服務(wù)提供數(shù)字化場景支持,并對產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程進行梳理和數(shù)字化設(shè)計景楓人肩負(fù)“精筑未來城市、樂創(chuàng)智慧生活”的企業(yè)使命,圍繞以“客戶優(yōu)先”“創(chuàng)新優(yōu)先”“協(xié)同優(yōu)先”“誠實守信”“擁抱變化”五大核心的企業(yè)價值觀,致力成為中國城市運營商的領(lǐng)跑者。未來集團的發(fā)展將始終堅持資源共享、實施優(yōu)勢互補、共贏發(fā)展的道路,緊緊圍繞以人為核心的服務(wù),同時插上數(shù)字化、智能化的翅膀,為集團發(fā)展注入新的活力。誠摯歡迎有夢想敢拼搏的你加入我們,共創(chuàng)未來!
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