崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)第一時(shí)間銜接顧客各類投訴及商場突發(fā)事件，并做好相關(guān)記錄，對(duì)于職權(quán)范圍內(nèi)不能2.處理的客訴應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
3.負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照顧客服務(wù)原則、標(biāo)準(zhǔn)及流程執(zhí)行，完成崗位基礎(chǔ)服務(wù)工作
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總每日商戶銷售數(shù)據(jù)及商場客流數(shù)據(jù)及部門內(nèi)相關(guān)內(nèi)勤工作
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目周例會(huì)、總值報(bào)表等各項(xiàng)文件匯總整理工作
6.負(fù)責(zé)所轄商戶的營運(yùn)管理工作
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
任職要求：
1.教育水平：?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2.工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上商業(yè)體系內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)
3.技能技巧：
1）有客服或接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用各類辦公軟件
2）對(duì)商業(yè)運(yùn)作有一定了解
3）良好的溝通、表達(dá)能力，做事細(xì)致認(rèn)真
福利待遇：雙休、五險(xiǎn)一金、餐話費(fèi)補(bǔ)貼、帶薪年假