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物業(yè)客服經(jīng)理（惠城）

面議
  • 惠州惠城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)費(fèi)催收繳滿(mǎn)意度提升物業(yè)管理
職位描述
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)關(guān)系維系工作，致力提升業(yè)主滿(mǎn)意度； 2、負(fù)責(zé)組織建立和維系售前、售中、售后全過(guò)程的客戶(hù)服務(wù)管理體系，制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客服流程各環(huán)節(jié)操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶(hù)的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程，并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施。； 4、組織客服人員通過(guò)適當(dāng)方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，負(fù)責(zé)督促及時(shí)解決。
崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理或其他管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)； 2、3年以上全國(guó)知名物管企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 3、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力； 4、形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。

工作地點(diǎn)

惠州惠城區(qū)天譽(yù)花園物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

曹慶婷/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過(guò)26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫(xiě)字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實(shí)的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線(xiàn)下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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