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職位描述
售后客服
1. 協(xié)助高階同事完成滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析，調(diào)查報告撰寫工作；
2. 管理滿意度數(shù)據(jù)采集的進度和數(shù)據(jù)質(zhì)量，督導(dǎo)呼叫中心有效落地實施，確保數(shù)據(jù)采集效率以及數(shù)據(jù)的真實性；
3. 通過定量數(shù)據(jù)、定性訪談等形式，深入挖掘滿意度短板，結(jié)合客戶需求及企業(yè)情況制定有效改進措施并推動落地，賦能業(yè)務(wù)。
2. 管理滿意度數(shù)據(jù)采集的進度和數(shù)據(jù)質(zhì)量，督導(dǎo)呼叫中心有效落地實施，確保數(shù)據(jù)采集效率以及數(shù)據(jù)的真實性；
3. 通過定量數(shù)據(jù)、定性訪談等形式，深入挖掘滿意度短板，結(jié)合客戶需求及企業(yè)情況制定有效改進措施并推動落地，賦能業(yè)務(wù)。
工作地點
佛山順德區(qū)北滘鎮(zhèn)碧桂園集團總部大樓
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職位發(fā)布者
徐丹華/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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