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職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1.業(yè)主接待與手續(xù)辦理：熱情接待來訪業(yè)主，受理業(yè)主的各類咨詢，按照工作程序?yàn)闃I(yè)主辦理裝修、交房、客戶信息登記等各項(xiàng)手續(xù)。
2.小區(qū)環(huán)境與設(shè)施巡查：負(fù)責(zé)小區(qū)每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向物業(yè)管理中心主管部門上報(bào)。同時(shí)，巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施的完好運(yùn)行情況，并做好相關(guān)記錄。
3.客戶關(guān)系維護(hù)：密切聯(lián)系業(yè)主，與責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶保持良好的客戶關(guān)系，了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶動(dòng)態(tài)。定期對責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行客戶拜訪，收集客戶對物管處的建議和意見，解決客戶提出的各類問題并及時(shí)向上級匯報(bào)。
4.費(fèi)用催繳：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作，確保費(fèi)用按時(shí)收繳。
5.投訴處理：受理業(yè)主的投訴，及時(shí)填寫記錄并協(xié)調(diào)、跟蹤處理情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成回訪，確保業(yè)主的問題得到妥善解決。
6.其他工作：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，如物品寄存、郵件收發(fā)、鑰匙存借簽領(lǐng)等相關(guān)工作。
1.業(yè)主接待與手續(xù)辦理：熱情接待來訪業(yè)主，受理業(yè)主的各類咨詢，按照工作程序?yàn)闃I(yè)主辦理裝修、交房、客戶信息登記等各項(xiàng)手續(xù)。
2.小區(qū)環(huán)境與設(shè)施巡查：負(fù)責(zé)小區(qū)每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向物業(yè)管理中心主管部門上報(bào)。同時(shí)，巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施的完好運(yùn)行情況，并做好相關(guān)記錄。
3.客戶關(guān)系維護(hù)：密切聯(lián)系業(yè)主，與責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶保持良好的客戶關(guān)系，了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶動(dòng)態(tài)。定期對責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行客戶拜訪，收集客戶對物管處的建議和意見，解決客戶提出的各類問題并及時(shí)向上級匯報(bào)。
4.費(fèi)用催繳：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作，確保費(fèi)用按時(shí)收繳。
5.投訴處理：受理業(yè)主的投訴，及時(shí)填寫記錄并協(xié)調(diào)、跟蹤處理情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成回訪，確保業(yè)主的問題得到妥善解決。
6.其他工作：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，如物品寄存、郵件收發(fā)、鑰匙存借簽領(lǐng)等相關(guān)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，20-40歲
2.有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
1.大專及以上學(xué)歷，20-40歲
2.有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
獎(jiǎng)金績效
年終獎(jiǎng)，節(jié)點(diǎn)性激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)，餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
哈爾濱松北區(qū)萬達(dá)秀園
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職位發(fā)布者
張偉靜/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實(shí)的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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