職位描述
toCtoB活動(dòng)運(yùn)營項(xiàng)目售后運(yùn)營客戶關(guān)系維護(hù)項(xiàng)目后期維護(hù)品牌宣傳市場推廣維保和置換服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 搭建并管理項(xiàng)目售后運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司中央空調(diào)、壁掛爐、大鍋爐等項(xiàng)目的后期運(yùn)營和服務(wù)支持，包括酒店、住宅、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等。
2. 確保項(xiàng)目完成并投入使用后，管理和優(yōu)化設(shè)備的日常運(yùn)營，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，定期回訪客戶，提升客戶體驗(yàn)和滿意度。
3. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)與管理，確?？蛻糸L期滿意，并通過有效的運(yùn)營措施推動(dòng)客戶維保、置換等服務(wù)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)增長。
4. 開展品牌宣傳、市場推廣活動(dòng)，拓展新客戶資源，并通過運(yùn)營提升客戶滿意度，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5. 協(xié)調(diào)各方資源，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，優(yōu)化運(yùn)營流程，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
1. 搭建并管理項(xiàng)目售后運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司中央空調(diào)、壁掛爐、大鍋爐等項(xiàng)目的后期運(yùn)營和服務(wù)支持，包括酒店、住宅、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等。
2. 確保項(xiàng)目完成并投入使用后，管理和優(yōu)化設(shè)備的日常運(yùn)營，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，定期回訪客戶，提升客戶體驗(yàn)和滿意度。
3. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)與管理，確?？蛻糸L期滿意，并通過有效的運(yùn)營措施推動(dòng)客戶維保、置換等服務(wù)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)增長。
4. 開展品牌宣傳、市場推廣活動(dòng)，拓展新客戶資源，并通過運(yùn)營提升客戶滿意度，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5. 協(xié)調(diào)各方資源，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，優(yōu)化運(yùn)營流程，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求：
教育經(jīng)歷：學(xué)歷不限，暖通、空調(diào)、工程管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：
1. 具備3年以上暖通、空調(diào)行業(yè)項(xiàng)目售后運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
2. 有至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)并協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)高效完成售后服務(wù)和運(yùn)營工作。
3. 具備客戶關(guān)系管理和客戶滿意度提升的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠通過有效的溝通和服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系。
綜合能力：
1. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶、團(tuán)隊(duì)及其他部門高效合作，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
2. 具備較強(qiáng)的品牌宣傳和市場推廣能力，能夠提升公司在行業(yè)中的影響力，擴(kuò)大客戶資源。
3. 具有較強(qiáng)的組織和執(zhí)行力，能夠優(yōu)化工作流程，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。
教育經(jīng)歷：學(xué)歷不限，暖通、空調(diào)、工程管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：
1. 具備3年以上暖通、空調(diào)行業(yè)項(xiàng)目售后運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
2. 有至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)并協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)高效完成售后服務(wù)和運(yùn)營工作。
3. 具備客戶關(guān)系管理和客戶滿意度提升的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠通過有效的溝通和服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系。
綜合能力：
1. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶、團(tuán)隊(duì)及其他部門高效合作，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
2. 具備較強(qiáng)的品牌宣傳和市場推廣能力，能夠提升公司在行業(yè)中的影響力，擴(kuò)大客戶資源。
3. 具有較強(qiáng)的組織和執(zhí)行力，能夠優(yōu)化工作流程，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。
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工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)大明宮建材家居·鉆石店B座20樓2001
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職位發(fā)布者
田婷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
西安特創(chuàng)裕豐新能源有限公司西安特創(chuàng)裕豐新能源有限公司成立于2012年，是一家集節(jié)能改造、能源管理（BOT），技術(shù)咨詢、銷售、安裝、售后服務(wù)為一體專業(yè)化暖通公司。長期致力于在供熱領(lǐng)域不斷促進(jìn)能源優(yōu)化利用、環(huán)境影響持續(xù)改善的投資運(yùn)營服務(wù)商；我們在燃?xì)夤?yīng)、熱能供應(yīng)及節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域積累了豐富的工程經(jīng)驗(yàn)。在城市供熱、熱水生產(chǎn)供應(yīng)等方面采用BT、BOT、PPP、EMC等多種形式與客戶開展投資合作。合作伙伴均為國際高端品牌：德國菲斯曼、韓國慶東納碧安、意大利依瑪?shù)葒H知名品牌，有效的保證了我們項(xiàng)目的品質(zhì)。主要經(jīng)營：中大型燃油燃?xì)忮仩t、電鍋爐、家用壁掛鍋爐、中央熱水空調(diào)、真空熱水機(jī)組、制冷設(shè)備及低氮節(jié)能改造工程等。經(jīng)過多年的發(fā)展和探索，培養(yǎng)出一批頂尖的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工60余人，其中專業(yè)技術(shù)人員10人，專業(yè)質(zhì)量管理人員5人。專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，完全覆蓋各項(xiàng)經(jīng)營領(lǐng)域設(shè)計(jì)、安裝及售后服務(wù)。公司在廣大用戶業(yè)界建立了良好的信譽(yù)，得到了消費(fèi)者的大力支持和信賴，先后完成一批大型優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目：廣東溫氏集團(tuán)、西安市外事學(xué)院、和平投資集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)冠寓項(xiàng)目、神華集團(tuán)、寶雞育才集團(tuán)、，西安市結(jié)核病醫(yī)院等。共計(jì)供暖面積200萬平米，合同面積達(dá)到300萬平方米。先后建成LNG點(diǎn)供站12座，日用氣量12萬m3。我們將不斷強(qiáng)化技術(shù)優(yōu)勢，提高服務(wù)水平，完善市場網(wǎng)絡(luò)，以更好的產(chǎn)品和服務(wù)提升客戶價(jià)值。始終堅(jiān)持以“質(zhì)量第一、誠實(shí)守信、以人為本”的經(jīng)營理念，以“品牌優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢”占領(lǐng)市場，以良好的服務(wù)取信消費(fèi)者。使得本公司快速成為暖通領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
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