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1.負(fù)責(zé)管理好分公司及各項(xiàng)目會(huì)議服務(wù)保障、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，主要做好對(duì)客住宿、登記等運(yùn)行管理工作。
2.負(fù)責(zé)做好客戶關(guān)系維護(hù)與溝通，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)，定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查，及時(shí)解決沖突與問題。
3.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與執(zhí)行，巡查客服各崗位服務(wù)質(zhì)量，日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地（如保潔頻次、維修響應(yīng)時(shí)效）和公共區(qū)域管理協(xié)調(diào)。
4.做好客戶檔案的維護(hù)管理、項(xiàng)目日常行政工作如起草與業(yè)主相關(guān)的通知、統(tǒng)計(jì)業(yè)主對(duì)增值服務(wù)的需求。
5.做好本部門人員管理、梯隊(duì)建設(shè)，有效把握和控制部門人員流失風(fēng)險(xiǎn)。
6.做好部門物資統(tǒng)籌管理和領(lǐng)取、配發(fā)使用。
7.組織做好分公司項(xiàng)目管理處的大型會(huì)議接待與服務(wù)保障工作。
8.組織策劃社區(qū)活動(dòng)，構(gòu)建交流渠道，及時(shí)制止不良信息傳播，營(yíng)造和諧氛圍。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。