崗位職責:
1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下直接對分管轄區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),協(xié)調(diào)服務(wù)中心其他部門共同服務(wù)客戶并進行跟蹤、回訪;
2、根據(jù)收集的業(yè)主意見、信息及《維修報事單》的相關(guān)內(nèi)容進行跟蹤處理,直至完畢;
3、負責分管轄區(qū)公共區(qū)域及空置房的安全秩序、清潔衛(wèi)生、園林綠化巡檢工作,每日至少一次,并保持與各相關(guān)部門、同事及領(lǐng)導(dǎo)及時、準確的信息傳遞;
4、負責未辦理入伙驗收手續(xù)的空置房進行每月不定期全面檢查,對所檢查出的問題及時上報、跟蹤;
5、負責分管轄區(qū)客戶物業(yè)服務(wù)費的收繳工作并及時上繳財務(wù)部,接受財務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo);
6、負責服務(wù)中心各種欠費的催繳工作;
7、協(xié)助開展社區(qū)文化活動并動員分管轄區(qū)客戶積極參與;
8、負責客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)需求調(diào)查等工作的具體實施工作;
9、負責協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,定期探訪客戶,處理客戶一般投訴并做回訪工作;
10、負責分管轄區(qū)客戶各類信息的收集工作,并將相關(guān)信息與其他部門共享,及時更新;
11、協(xié)助前臺的工作;
12、協(xié)助地產(chǎn)完成前期介入和承接查驗工作;
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:男女不限,中專以上學歷,物業(yè)管家崗位工作年限至少1年,熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識。
相關(guān)待遇:每周單休,五險,話補,工作餐。工作環(huán)境良好,待遇從優(yōu)。
公司地址:長春市高新區(qū)超強街3188號天茂湖西門
符合條件者可于周一至周六(法定節(jié)假日除外)09:00-17:00過來面試!
職位福利:五險一金、績效獎金、通訊補助、加班補助、帶薪年假、免費班車