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崗位職責(zé)：
1. 客戶開發(fā)??：通過B2B平臺、搜索引擎、社交媒體、行業(yè)展會等渠道主動開發(fā)海外新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系，完成月度/季度客戶開發(fā)指標(biāo)。
2. 詢盤跟進(jìn)??：及時回復(fù)海外客戶詢盤（24-48小時內(nèi)響應(yīng)），精準(zhǔn)分析需求，提供專業(yè)報價、產(chǎn)品方案及解決方案，推動訂單成交。
3. 訂單執(zhí)行??：跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)采購/生產(chǎn)/物流部門解決交期、質(zhì)量等問題；負(fù)責(zé)單證制作與審核，確保貨物順利報關(guān)出口。
4. ??售后維護(hù)??：處理客戶投訴與反饋（如產(chǎn)品質(zhì)量、物流異常），協(xié)調(diào)退換貨或補償方案，提升客戶滿意度與復(fù)購率。
5. 市場反饋??：收集海外市場需求、競品信息、政策變化等，定期提交分析報告，為產(chǎn)品研發(fā)與市場策略提供支持。
任職要求：
（一）教育背景與經(jīng)驗
1. ??學(xué)歷??：本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷、外語類相關(guān)專業(yè)。
2. ??經(jīng)驗??：??1-3年外貿(mào)銷售/跟單/跨境電商（如阿里國際站、亞馬遜、獨立站）實操經(jīng)驗，熟悉B2B外貿(mào)流程，有實際客戶開發(fā)或訂單成交案例。
（二）核心能力要求
1. ??語言能力??：英語CET-8及以上（或同等水平），聽說讀寫流利（能獨立與海外客戶郵件溝通、視頻談判、處理專業(yè)文件）；
2. ??外貿(mào)專業(yè)技能??：熟悉外貿(mào)全流程：從詢盤報價→樣品寄送→合同簽訂→信用證/TT付款→生產(chǎn)跟進(jìn)→報關(guān)物流→單證制作（如提單、箱單、發(fā)票）→售后處理；
3. 熟練操作外貿(mào)工具：阿里巴巴國際站、環(huán)球資源、Made-in-China等B2B平臺運營，熟悉Google開發(fā)客戶（關(guān)鍵詞搜索、海關(guān)數(shù)據(jù)挖掘）、LinkedIn/Skype等社交工具獲客；
4. 掌握基礎(chǔ)單證知識：能獨立制作/審核PI（形式發(fā)票）、CI（商業(yè)發(fā)票）、PL（裝箱單）、BL（提單）等，了解Incoterms（國際貿(mào)易術(shù)語）；
5. 物流與合規(guī)基礎(chǔ)：熟悉海運/空運/快遞渠道（如DHL、FedEx、馬士基），了解目標(biāo)市場進(jìn)口政策（如認(rèn)證要求：CE/FDA/RoHS等）。