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崗位職責：
1. 負責公司客服部新員工入職、員工技能等培訓工作;
2. 主動對接業(yè)務部門，及時把握業(yè)務痛點，準確地把握培訓需求；
3. 靈活應用相關培訓知識和操作技巧，自主開發(fā)課程，形成完成課程包，并能生動演繹；
4. 參與各類培訓項目的需求調研及項目策劃工作；負責各類培訓項目課程開發(fā)及更新工作，負責講授各類培訓課程，確保培訓質量；
5. 完成上級領導安排的相關工作。
崗位任職要求：
1.本科以上學歷，1-3年及以上培訓工作經(jīng)驗，優(yōu)秀者可放至大專；
2.能接受做六休一，班次9-18點，以及短期出差（江浙滬）；
3.對培訓工作有基本了解，熱愛培訓相關工作，做過培訓需求調研、課程需求分析、課程開發(fā)、培訓授課等；
4.思維邏輯清晰，有親和力，具備良好的書面表達、培訓授課、專業(yè)輔導能力；
5.培訓對象為客服部員工，能接受前期1-2個月同步客服部門學習，了解部門基本工作模式及工作內容，為后期專項培訓打基礎。