工作職責:
1.接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋;
2.整理客戶資料;
3.記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋;
4.對客戶進行不定期回訪,滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
5.接到投訴的時候,要即時處理,處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
6.與其他部門密切溝通,協(xié)助市場銷售 售后。
任職要求:
1.具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,責任心強,思路清晰。
2.普通話標準,較強的語言表達能力,擅長溝通。
3.工作態(tài)度良好,及時為客戶服務。
4.有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。
5.電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡工具。
職位福利:五險、績效獎金、免費午餐