職位描述
車輛查勘定損保險理賠核賠理算保險核保
崗位職責
1、 收集各業(yè)務(wù)點的事故車信息和市場調(diào)查
2、 到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修
3、 定時跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進
5、 負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度
2、 到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修
3、 定時跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進
5、 負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度
技能要求：
1、具備汽車理論和修方面的知識，了解汽車行業(yè)及汽車構(gòu)造
2、有良好的服務(wù)營銷知識，溝通協(xié)調(diào)能力強
3、會計算機操作的基本操作，熟練使用ice辦公軟件、售后服務(wù)的操作軟件
4、熟悉保險公司理賠
5、練掌握售后服務(wù)接待操作流程和要求;
6、有一定的汽車駕駛技能
職位福利：績效獎金、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補貼、員工旅游、五險
工作地點
管城回族區(qū)領(lǐng)克中心(鄭州領(lǐng)福)
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河南領(lǐng)福汽車銷售有限公司河南領(lǐng)福汽車銷售有限公司是領(lǐng)克汽車在河南地區(qū)首批A級授權(quán)中心，公司位于河南省鄭州市管城區(qū)航海路與城東南路交叉口向南600米路西，公司成立于2017年7月，注冊資金1000萬；主營：領(lǐng)克汽車，為客戶提供覆蓋汽車服務(wù)生命周期的一站式綜合服務(wù)，業(yè)務(wù)包括：整車銷售、維修養(yǎng)護、24小時終身免道路救援、金融保險、延保、二手車、汽車租賃、汽車共享模式、一站式上牌服務(wù)、裝飾裝潢等在內(nèi)的全方位服務(wù)。
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