物業(yè)費(fèi)催收及生態(tài)運(yùn)營產(chǎn)品總監(jiān)
**所屬部門：** 產(chǎn)品中心/戰(zhàn)略創(chuàng)新部
**匯報(bào)對象：** CEO/副總裁
一、崗位背景與使命
公司已擁有成熟的停車充電運(yùn)營平臺（C端流量入口），現(xiàn)急需打造一套 “以業(yè)主為中心”的全生命周期價(jià)值運(yùn)營體系。您將負(fù)責(zé)組建并帶領(lǐng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，從0到1設(shè)計(jì)并落地**“物業(yè)費(fèi)催收平臺”** 與 **“社區(qū)消費(fèi)返利平臺”** ，打通“停車-充電-消費(fèi)-繳費(fèi)”的資金與流量閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)催繳”到“主動(dòng)變現(xiàn)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
二、核心職責(zé)
1. **頂層設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略規(guī)劃：**
- 深度拆解“消費(fèi)返利”與“物業(yè)繳費(fèi)”的經(jīng)濟(jì)學(xué)模型，設(shè)計(jì)**利益分配機(jī)制**（分潤、積分、優(yōu)惠券、權(quán)益包），確保平臺、物業(yè)、業(yè)主三方共贏。
- 規(guī)劃 **“流量漏斗”** ：利用停車/充電場景的高頻觸點(diǎn)（支付頁、開閘通知、欠費(fèi)提醒），設(shè)計(jì)對物業(yè)費(fèi)的**多重曝光與精準(zhǔn)導(dǎo)流**策略。
2. **核心系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)：**
- **催收引擎：** 搭建智能催收策略中臺，支持基于業(yè)主畫像（信用分、繳費(fèi)習(xí)慣、車輛進(jìn)出頻次）的**分級分類處置**（如：高凈值業(yè)主提供分期/延期，低信用業(yè)主限制服務(wù)）。
- **返利生態(tài)：** 設(shè)計(jì)社區(qū)電商/本地生活（充話費(fèi)、買水買電）的**返利流轉(zhuǎn)系統(tǒng)**，并打通物業(yè)費(fèi)抵扣通道，解決“返利變現(xiàn)”的合規(guī)性與財(cái)務(wù)入賬問題。
- **統(tǒng)一賬戶：** 建立“車+房”綁定的統(tǒng)一賬戶體系，打通停車賬戶與物業(yè)賬戶的**通存通兌**邏輯。
3. **跨平臺聯(lián)動(dòng)：**
- 主導(dǎo)停車充電平臺與催收返利平臺的**數(shù)據(jù)中臺**建設(shè)，確保用戶行為數(shù)據(jù)（如：充電頻率、車位占用）能實(shí)時(shí)反哺催收策略模型。
4. **團(tuán)隊(duì)管理：**
- 組建并管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)需求把控、項(xiàng)目排期及跨部門（技術(shù)、運(yùn)營、財(cái)務(wù)）協(xié)同，確保產(chǎn)品按時(shí)高質(zhì)量上線。
三、任職要求（硬性門檻）
1. **學(xué)歷與背景：** 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，**計(jì)算機(jī)、金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)**或**商業(yè)分析**相關(guān)專業(yè)背景。
2. **行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：**
- **5年以上**互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，**3年以上**團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
- **必備經(jīng)歷：** 有**金融科技（FinTech）、信貸催收系統(tǒng)、積分商城/會(huì)員體系**或**大型物業(yè)SaaS**從0到1的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。
- **加分項(xiàng)：** 有“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”或“車后市場”運(yùn)營類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. **核心能力：**
- **精算思維：** 對數(shù)字極度敏感，能獨(dú)立搭建**LTV（用戶終身價(jià)值）模型**和**催收回收率預(yù)測模型**，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品決策。
- **商業(yè)洞察：** 深刻理解 **“羊毛出在豬身上”** 的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，擅長設(shè)計(jì)復(fù)雜的**多方分潤規(guī)則**和**對賭機(jī)制**。
- **合規(guī)意識：** 熟悉**《個(gè)人信息保護(hù)法》**及金融類產(chǎn)品的監(jiān)管紅線，確保催收及返利流程合法合規(guī)。
- **技術(shù)視野：** 了解大數(shù)據(jù)（用戶畫像）、AI（智能外呼/預(yù)測）在催收場景的應(yīng)用。
#### 四、我們提供的價(jià)值
- **業(yè)務(wù)自由度：** 您將是該業(yè)務(wù)線的**一號位**，擁有極高的決策權(quán)和資源調(diào)配權(quán)。
- **數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：** 公司已有的停車充電平臺將為您提供海量的**高粘性C端用戶**和**精準(zhǔn)的行為數(shù)據(jù)**。
- **激勵(lì)機(jī)制：** 采用“高固定薪資 + 年度績效 + 項(xiàng)目專項(xiàng)獎(jiǎng)金”模式，您的收益將直接與**回款率提升**和**生態(tài)流水**掛鉤。