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上班時(shí)間：9:00-17:30，周末雙休
職位描述
1、 按照本年度客戶(hù)服務(wù)部業(yè)務(wù)流程，處理日常客戶(hù)的資料郵寄、發(fā)貨、發(fā)票及其他相關(guān)業(yè)務(wù)；
2、 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處理日常業(yè)務(wù)，包括：新客戶(hù)的確認(rèn)及檔案建立，合同的制作郵寄，貨票的跟蹤查詢(xún)，貨物退換貨的處理，客戶(hù)退款及返利的處理等；
3、 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理正式客戶(hù)，負(fù)責(zé)正式客戶(hù)檔案的及時(shí)更新，正式客戶(hù)合同進(jìn)度的跟進(jìn)管理；
4、 負(fù)責(zé)公司與客戶(hù)之間信息的及時(shí)傳遞，如市場(chǎng)反饋信息及投訴建議的處理；
5、 負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)的溝通配合：協(xié)助處理客戶(hù)的技術(shù)支持、退換貨及退換票等相關(guān)手續(xù)；及時(shí)反饋各部門(mén)溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，確保流程的順利進(jìn)行；
6、 客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施工作，并對(duì)此業(yè)務(wù)流程具有監(jiān)督作用，如發(fā)現(xiàn)流程中有不合理的地方，應(yīng)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、有一年以上客服專(zhuān)員、銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)或銷(xiāo)售助理工作經(jīng)驗(yàn)；有醫(yī)藥行業(yè)或醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練使用Excel、Word等辦公軟件；
4、普通話(huà)流利，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。有責(zé)任心，能承受工作壓力，善于學(xué)習(xí)，工作細(xì)致，能夠積極、主動(dòng)的投入工作