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1.對接客戶售后需求，包括產(chǎn)品使用指導(dǎo)、故障排查、維修協(xié)調(diào)等，確保響應(yīng)及時(shí)；
2.跟蹤售后處理全流程，記錄客戶反饋與處理結(jié)果；
3.維護(hù)客戶關(guān)系，主動(dòng)回訪已解決問題的客戶，收集改進(jìn)建議并反饋至領(lǐng)導(dǎo)；
4.協(xié)助制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，參與客戶滿意度調(diào)研與提升計(jì)劃。
5.項(xiàng)目現(xiàn)場的執(zhí)行與管理，包括施工進(jìn)度跟蹤、人員調(diào)配、設(shè)備安裝調(diào)試監(jiān)督等，確保符合項(xiàng)目計(jì)劃與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
6.與甲方、施工方、供應(yīng)商等多方溝通對接，及時(shí)反饋現(xiàn)場問題并協(xié)調(diào)解決，撰寫《現(xiàn)場日報(bào)/周報(bào)》；
7.負(fù)責(zé)現(xiàn)場物料管理、安全巡查，確保施工環(huán)境合規(guī)，協(xié)助處理突發(fā)狀況（如設(shè)備故障、工期調(diào)整等）；
8.參與項(xiàng)目驗(yàn)收，收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)與資料，協(xié)助完成竣工報(bào)告。
9.具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力，能適應(yīng)長期駐外或頻繁出差（根據(jù)項(xiàng)目地點(diǎn)調(diào)整）；
10.熟悉現(xiàn)場施工流程與安全規(guī)范，持有安全員證、施工員證等相關(guān)證書者優(yōu)先；
11.吃苦耐勞，具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，會(huì)看圖紙或者熟練使用CAD等工具。
要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1 年以上售后或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（有工業(yè)產(chǎn)品、電氣或機(jī)械等復(fù)雜產(chǎn)品售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
2.具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和邏輯思維，能快速理解客戶需求并轉(zhuǎn)化為解決方案；
3.有耐心、責(zé)任心，能承受一定的工作壓力（如突發(fā)售后事件），；
待遇：
1.薪資：4k-6k / 月（底薪 + 績效獎(jiǎng)金+崗位工資），年終根據(jù)服務(wù)質(zhì)量發(fā)放超額獎(jiǎng)金；
2.福利：五險(xiǎn) + 年假 + 節(jié)日福利 ；