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一、職位概述
線下運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員負(fù)責(zé)公司線下商戶(hù)的運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售工作，通過(guò)對(duì)存量商戶(hù)的維護(hù)和新客戶(hù)的開(kāi)拓，推動(dòng)公司收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)收集市場(chǎng)信息為公司決策提供支持。
二、工作職責(zé)
（一）存量商戶(hù)維護(hù)
日?；卦L與需求收集
負(fù)責(zé)存量商戶(hù)的日常維護(hù)，定期回訪商戶(hù)，與商戶(hù)保持密切聯(lián)系。
積極了解商戶(hù)使用公司產(chǎn)品（如收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等）后的反饋和需求，為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)和業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù)。
問(wèn)題解決與客戶(hù)滿意度提升
為存量商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并解決商戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確?？蛻?hù)滿意度，采取有效措施降低客戶(hù)流失率，維護(hù)公司與商戶(hù)的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
潛在需求挖掘與客戶(hù)價(jià)值提升
深度挖掘存量商戶(hù)的潛在需求，通過(guò)積極、良好的溝通，與商戶(hù)建立深度信任關(guān)系。
獲取轉(zhuǎn)介紹線索，拓展新的客戶(hù)資源，為存量商戶(hù)提供更多業(yè)務(wù)覆蓋機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的最大化。
（二）新客戶(hù)開(kāi)拓
主動(dòng)拓展
主動(dòng)出擊，采用陌拜等方式尋找潛在的商家客戶(hù)。
向潛在商家客戶(hù)介紹和推廣公司的收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等各類(lèi)產(chǎn)品，積極開(kāi)拓新的市場(chǎng)份額。
個(gè)性化銷(xiāo)售方案制定
根據(jù)不同客戶(hù)的需求和特點(diǎn)，精心制定個(gè)性化的銷(xiāo)售方案。
在銷(xiāo)售過(guò)程中準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，促成銷(xiāo)售合作，努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
（三）市場(chǎng)信息收集
信息反饋
在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，敏銳收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及客戶(hù)需求變化等重要信息。
及時(shí)將收集到的信息反饋給公司相關(guān)部門(mén)，為公司產(chǎn)品的優(yōu)化和市場(chǎng)策略的調(diào)整提供有力依據(jù)。
三、任職資格
（一）學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)
統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，統(tǒng)招專(zhuān)科3年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
（二）經(jīng)驗(yàn)要求
接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)聘。
有收銀SaaS行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者將被優(yōu)先錄用。
（三）能力素質(zhì)
學(xué)習(xí)能力
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠迅速掌握公司的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧以及行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。
溝通能力
具備良好的溝通表達(dá)能力，善于與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行有效溝通。
在溝通中能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息，深刻理解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。
性格特質(zhì)與抗壓能力
性格積極、勤快、熱忱、聰明，具有較強(qiáng)的抗壓能力和自我驅(qū)動(dòng)力。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中能夠保持良好的工作狀態(tài)，主動(dòng)尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。