一、職位概述
線下運營專員負責公司線下商戶的運營與銷售工作，通過對存量商戶的維護和新客戶的開拓，推動公司收銀SaaS產品、收款碼等業(yè)務的發(fā)展，同時收集市場信息為公司決策提供支持。
二、工作職責
（一）存量商戶維護
日?；卦L與需求收集
負責存量商戶的日常維護，定期回訪商戶，與商戶保持密切聯系。
積極了解商戶使用公司產品（如收銀SaaS產品、收款碼等）后的反饋和需求，為后續(xù)服務改進和業(yè)務拓展提供依據。
問題解決與客戶滿意度提升
為存量商戶提供優(yōu)質、高效的服務，及時響應并解決商戶在使用產品過程中遇到的各種問題。
通過優(yōu)質的服務確?？蛻魸M意度，采取有效措施降低客戶流失率，維護公司與商戶的長期合作關系。
潛在需求挖掘與客戶價值提升
深度挖掘存量商戶的潛在需求，通過積極、良好的溝通，與商戶建立深度信任關系。
獲取轉介紹線索，拓展新的客戶資源，為存量商戶提供更多業(yè)務覆蓋機會，實現客戶價值的最大化。
（二）新客戶開拓
主動拓展
主動出擊，采用陌拜等方式尋找潛在的商家客戶。
向潛在商家客戶介紹和推廣公司的收銀SaaS產品、收款碼等各類產品，積極開拓新的市場份額。
個性化銷售方案制定
根據不同客戶的需求和特點，精心制定個性化的銷售方案。
在銷售過程中準確傳達產品的優(yōu)勢和價值，提高客戶對產品的認可度，促成銷售合作，努力完成公司下達的銷售任務。
（三）市場信息收集
信息反饋
在與客戶溝通的過程中，敏銳收集市場動態(tài)、競爭對手信息以及客戶需求變化等重要信息。
及時將收集到的信息反饋給公司相關部門，為公司產品的優(yōu)化和市場策略的調整提供有力依據。
三、任職資格
（一）學歷與專業(yè)
統招本科及以上學歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先考慮，統招?？?年銷售經驗。
（二）經驗要求
接受無經驗者應聘。
有收銀SaaS行業(yè)銷售經驗者將被優(yōu)先錄用。
（三）能力素質
學習能力
學習能力強，能夠迅速掌握公司的產品知識、銷售技巧以及行業(yè)動態(tài)，不斷提升自身業(yè)務水平。
溝通能力
具備良好的溝通表達能力，善于與不同類型的客戶進行有效溝通。
在溝通中能夠準確傳達產品信息，深刻理解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的解決方案。
性格特質與抗壓能力
性格積極、勤快、熱忱、聰明，具有較強的抗壓能力和自我驅動力。
在競爭激烈的市場環(huán)境中能夠保持良好的工作狀態(tài)，主動尋找銷售機會，積極應對各種挑戰(zhàn)。