職位描述
售后客服
崗位職責(zé)：
1.通過在線渠道（如平臺聊天工具）及時響應(yīng)消費者的咨詢與問題；
2.處理消費者的問題升級與投訴，分析問題根源，提供最優(yōu)解決方案，提升客戶滿意度；
3.準(zhǔn)確記錄客戶咨詢及處理過程，及時反饋服務(wù)中的關(guān)鍵信息；
4.嚴格遵守服務(wù)流程與規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量符合平臺及公司要求。
應(yīng)聘要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的語言表達能力和溝通技巧；
3.服務(wù)意識強，有耐心，責(zé)任心強，能承受一定工作壓力；
4.熟悉電腦操作及常用辦公軟件；
5.有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作時間：
早班：08:00 - 17:00，晚班：15:00 - 24:00（實行輪班制）
福利待遇：
入職繳納五險、提供員工宿舍有食堂
1.通過在線渠道（如平臺聊天工具）及時響應(yīng)消費者的咨詢與問題；
2.處理消費者的問題升級與投訴，分析問題根源，提供最優(yōu)解決方案，提升客戶滿意度；
3.準(zhǔn)確記錄客戶咨詢及處理過程，及時反饋服務(wù)中的關(guān)鍵信息；
4.嚴格遵守服務(wù)流程與規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量符合平臺及公司要求。
應(yīng)聘要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的語言表達能力和溝通技巧；
3.服務(wù)意識強，有耐心，責(zé)任心強，能承受一定工作壓力；
4.熟悉電腦操作及常用辦公軟件；
5.有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作時間：
早班：08:00 - 17:00，晚班：15:00 - 24:00（實行輪班制）
福利待遇：
入職繳納五險、提供員工宿舍有食堂
工作地點
岱岳區(qū)上海新積域信息技術(shù)服務(wù)有限公司(泰安職場)
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劉靜/人事經(jīng)理
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山東百格服務(wù)外包集團有限公司山東百格服務(wù)外包集團有限公司注冊資金1000萬元，現(xiàn)已在北京，天津，上海，深圳，河南，江蘇，江西等地設(shè)立了多家分支機構(gòu)，擁有管理團隊一百余人，成為中國地區(qū)領(lǐng)先的服務(wù)外包供應(yīng)商。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉足人力資源服務(wù)外包、財務(wù)服務(wù)外包、金融服務(wù)外包、商務(wù)服務(wù)外包、項目外包服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)及管理咨詢、企業(yè)內(nèi)審、投資孵化、產(chǎn)業(yè)運營及政府采購服務(wù)等等。公司以“不斷開拓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)精神、以“規(guī)范化，人性化”的企業(yè)管理，致力于打造山東最專業(yè)的服務(wù)外包服務(wù)機構(gòu)。公司愿與社會各界精誠合作，攜手并進，共鑄明天的輝煌！
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