職位描述
售前客服電商客服天貓客服京東客服零售客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.接待售前咨詢，了解客戶需求，主動推薦滿足客戶需求的產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；
2.針對京東平臺加入購物車的客戶進(jìn)行電話外呼，解答客戶疑慮引導(dǎo)客戶下單；
3.備注客戶訂單需求，登記發(fā)票信息，匯報電商業(yè)績銷量；
4.由售前通道進(jìn)入店鋪咨詢售后、投訴問題的客戶平穩(wěn)轉(zhuǎn)接至售后客服；
5.引導(dǎo)客戶好評；
6.店鋪突發(fā)情況及時告知部門主管(投訴、降權(quán)、店鋪裝修異常、觸發(fā)違規(guī)等；
7.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，打字速度60字每分鐘以上;
2、良好的溝通及團(tuán)隊配合能力；
3、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，主動積極的熱情;
4、熟悉京東平臺規(guī)則，有過天貓/淘寶客服工作優(yōu)先；
5、包住；
6、服從節(jié)假日上班調(diào)整，有早、晚兩個班次，月休6天。
工作時間:
早班：8:00~16:30，晚班：15:45~23:45（無午休）
其他福利待遇：
1.晉升空間大，公司有多個崗位發(fā)展空間供員工選擇，管理通道、專業(yè)通道雙通道；
2.豐富多彩的培訓(xùn)機(jī)會，專業(yè)技能提升，個人興趣愛好，企業(yè)大學(xué)等培訓(xùn)機(jī)制；
3.公司上市前期籌備中，公司發(fā)展快，業(yè)務(wù)增長迅速，龍崗區(qū)工會企業(yè)，有規(guī)模有信用的企業(yè)值得信賴；
4.健全的員工福利待遇，五險一金，福利獎，項目獎，績效獎，工齡獎應(yīng)有盡有；
6.結(jié)婚生子，豐厚的禮金等等；
5.豐富的下午茶時間，形式多樣的各類團(tuán)建活動...
1.接待售前咨詢，了解客戶需求，主動推薦滿足客戶需求的產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；
2.針對京東平臺加入購物車的客戶進(jìn)行電話外呼，解答客戶疑慮引導(dǎo)客戶下單；
3.備注客戶訂單需求，登記發(fā)票信息，匯報電商業(yè)績銷量；
4.由售前通道進(jìn)入店鋪咨詢售后、投訴問題的客戶平穩(wěn)轉(zhuǎn)接至售后客服；
5.引導(dǎo)客戶好評；
6.店鋪突發(fā)情況及時告知部門主管(投訴、降權(quán)、店鋪裝修異常、觸發(fā)違規(guī)等；
7.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，打字速度60字每分鐘以上;
2、良好的溝通及團(tuán)隊配合能力；
3、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，主動積極的熱情;
4、熟悉京東平臺規(guī)則，有過天貓/淘寶客服工作優(yōu)先；
5、包住；
6、服從節(jié)假日上班調(diào)整，有早、晚兩個班次，月休6天。
工作時間:
早班：8:00~16:30，晚班：15:45~23:45（無午休）
其他福利待遇：
1.晉升空間大，公司有多個崗位發(fā)展空間供員工選擇，管理通道、專業(yè)通道雙通道；
2.豐富多彩的培訓(xùn)機(jī)會，專業(yè)技能提升，個人興趣愛好，企業(yè)大學(xué)等培訓(xùn)機(jī)制；
3.公司上市前期籌備中，公司發(fā)展快，業(yè)務(wù)增長迅速，龍崗區(qū)工會企業(yè)，有規(guī)模有信用的企業(yè)值得信賴；
4.健全的員工福利待遇，五險一金，福利獎，項目獎，績效獎，工齡獎應(yīng)有盡有；
6.結(jié)婚生子，豐厚的禮金等等；
5.豐富的下午茶時間，形式多樣的各類團(tuán)建活動...
職位福利：全勤獎、節(jié)日福利、員工旅游、股票期權(quán)、帶薪年假、通訊補(bǔ)助、定期體檢、績效獎金
工作地點
深圳市龍崗區(qū)龍崗大道8288號大運軟件小鎮(zhèn)39棟4樓
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職位發(fā)布者
蔣潔/招聘專員
昨日活躍立即溝通
深圳市德達(dá)醫(yī)療科技集團(tuán)有限公司深圳德達(dá)醫(yī)療科技集團(tuán)是一家專注于制氧機(jī)和供氧解決方案的國際化集團(tuán)企業(yè)。自創(chuàng)立以來，始終堅持自主研發(fā)、自主生產(chǎn)、自主品牌、自主運營的經(jīng)營方針，現(xiàn)已形成家庭醫(yī)療、戶外便攜、空間彌散、中心供氧、微高壓氧艙、共享租賃六大制氧系列產(chǎn)品，涵蓋軍用、民用、商用、醫(yī)用、家用五大市場領(lǐng)域。并在全球建有兩大研發(fā)中心、四大生產(chǎn)基地以及完善的售后服務(wù)中心，總面積達(dá)11.5萬平方米，現(xiàn)已成為全國制氧機(jī)生產(chǎn)規(guī)模最大的品牌之一。深圳市德達(dá)醫(yī)療科技集團(tuán)有限公司成立于2013年，法定代表人毛德濤，屬制造業(yè)，辦公位于大運軟件小鎮(zhèn)39棟，主要是營銷團(tuán)隊及相關(guān)職能部門，70+人，是深圳市專精特新企業(yè)，深圳知名品牌。經(jīng)營理念：以德為本，誠達(dá)天下。核心價值觀：誠信敬業(yè)，利他利己。企業(yè)質(zhì)量觀：質(zhì)量成就未來。企業(yè)人才觀：同聚天下精英，共創(chuàng)千億市值。企業(yè)愿景：做全球最好的制氧機(jī)企業(yè)使命：用科技呵護(hù)生命健康公司福利： 1.晉升空間大，公司有多個崗位發(fā)展空間供員工選擇，管理通道、專業(yè)通道雙通道； 2.豐富多彩的培訓(xùn)機(jī)會，專業(yè)技能提升，個人興趣愛好，合作多個優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括公司企業(yè)大學(xué)； 3.公司上市前期籌備中，公司發(fā)展快，業(yè)務(wù)增長迅速，龍崗區(qū)工會企業(yè)，有規(guī)模有信用的企業(yè)值得信賴； 4.健全的員工福利待遇，六險一金（補(bǔ)充意外險），福利獎，項目獎，績效獎，年終獎，工齡獎應(yīng)有盡有； 5.婚喪嫁娶、生子等豐厚的禮金，醫(yī)療慰問金、員工關(guān)懷等等； 6.每周豐富的下午茶時間，形式多樣的運動俱樂部和各類團(tuán)建活動...
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