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更新于 7月15日

家政養(yǎng)老運營經理

5000-10000元
  • 沈陽和平區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

toBtoC用戶運營社群運營活動運營居民服務養(yǎng)老/孤兒/看護在線生活服務(O2O)
崗位職責:
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務落地
制定家政服務全鏈條運營策略(日常清潔、母嬰護理、老人陪護等),設計服務產品線及定價體系; 統籌項目資源分配,監(jiān)督服務流程標準化執(zhí)行,確保服務交付質量與客戶滿意度; 主導市場調研,輸出行業(yè)趨勢報告及競品分析,迭代業(yè)務模式。
2. 品牌營銷與活動策劃
策劃線上線下整合營銷方案; 執(zhí)行家政服務促銷活動,監(jiān)測ROI并優(yōu)化投放策略; 搭建私域流量池,通過社群運營提升客戶復購率。
3. 團隊管理與人才培養(yǎng)
組建并管理家政服務團隊(保潔、月嫂、護工等),制定績效考核與培訓體系; 優(yōu)化服務人員派單機制,利用數字化工具提升人效; 定期組織技能與服務意識培訓,打造專業(yè)化服務團隊。
4. 數據驅動與創(chuàng)新
建立服務數據看板(接單率、投訴率、客單價等),通過數據優(yōu)化運營策略; 探索家政+科技應用(如智能派單系統、服務追溯體系),推動降本增效; 研究養(yǎng)老護理、智能家居等新興領域,拓展業(yè)務增長點。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,市場營銷、工商管理或家政服務相關專業(yè)優(yōu)先;
2.有5年以上家政/養(yǎng)老/社區(qū)服務行業(yè)經驗,3年以上團隊管理經驗;
3. 熟悉家政服務全流程,有養(yǎng)老機構合作、社區(qū)資源整合經驗者優(yōu)先;
4. 具備電商/本地生活平臺運營經驗,精通市場洞察與用戶需求挖掘,能快速制定區(qū)域化市場滲透策略;
5.具備強目標導向,能適應高強度工作,具備突發(fā)問題快速響應能力;
6. 擁有家政行業(yè)資源(如培訓機構、勞務合作方)者優(yōu)先;
薪資待遇:基本工資3500+崗位工資2000(每月考核)+項目提成,五險一金,周末雙休

工作地點

沈陽和平區(qū)皇朝萬鑫國際大廈A座3602

職位發(fā)布者

石女士/行政

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