1.客戶需求管理 通過(guò)溝通 、市場(chǎng)調(diào)研等方式收集客戶需求,轉(zhuǎn)化為內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2.參與客戶評(píng)估和審查,提供質(zhì)量數(shù)據(jù)和分析及時(shí)反饋客戶需求。
3.整理分析客訴、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源制定解決方案并跟整改進(jìn)度。
4.參與客戶現(xiàn)場(chǎng)審核或技術(shù)交流,展示質(zhì)量管控流程。
5.編制質(zhì)量控制文件(如檢查標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書)確保符合客戶要求。