餓了么廈門城市經理（側重騎手管理）的核心業(yè)務，是統(tǒng)籌廈門全市騎手運力、站點運營、數(shù)據(jù)與合規(guī)，保障配送穩(wěn)定與效率。

一、騎手全生命周期管理（核心）
?招募與配置：制定城市騎手招聘計劃，聯(lián)動站點/渠道拉新；按商圈、時段、天氣做運力規(guī)劃，平衡高峰/平峰、島內/島外、U+B/眾包運力。
?培訓與合規(guī)：組織入職培訓（平臺規(guī)則、配送流程、安全、服務）；落實廈門本地配送規(guī)范（如電動車限速、配送時限、社保/協(xié)議合規(guī)）。
?排班與出勤：監(jiān)督站點排班，管控出勤；處理異常出勤、請假、斷簽，保障運力穩(wěn)定。
? 激勵與留存：落地星級/時段/大額補貼、獎懲制度；做留存分析，解決流失問題，提升穩(wěn)定性。
?安全與權益：安全宣導、事故處理與理賠；落實騎手報酬、休息、社保/協(xié)議等權益，合規(guī)管理。
二、站點管理與運營
?管理廈門所有餓了么站點（如翔安馬巷、島中明發(fā)等），監(jiān)督站長執(zhí)行。
?監(jiān)控站點數(shù)據(jù)：準時率、差評率、投訴率、人效、成本，做問題診斷與優(yōu)化。
?組織站點早會、復盤、培訓，提升站點管理能力。
三、數(shù)據(jù)與運力風控
?每日監(jiān)控核心指標：訂單量、配送時效、客訴、騎手在線/在線時長、人均單量。
? 預判運力風險（爆單、惡劣天氣、騎手缺口），快速調度、跨站支援、啟動應急方案。
?做城市級數(shù)據(jù)分析，輸出優(yōu)化策略并落地。
四、業(yè)務與資源協(xié)調
? 對接餓了么平臺，落地政策、活動、考核指標。
?聯(lián)動BD/商家端，優(yōu)化取餐流程、減少出餐延誤，提升配送效率。
?處理騎手/站點/商家/用戶的跨方矛盾與突發(fā)問題。
五、合規(guī)與成本
? 遵守廈門外賣配送監(jiān)管規(guī)范，保障騎手權益與交通安全。
?控制人力、招聘、補貼、站點運營成本，提升ROl。
六、團隊與管理
?管理城市物流團隊（站長、調度、質控），做招聘、培訓、考核、晉升。
?執(zhí)行公司制度與文化，完成城市管理目標。