職位描述
售后客服投訴客服售前客服人力資源服務企業(yè)服務
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
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3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
天津市-河東區(qū)-華昌道40號A座7樓
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泰康人壽保險有限責任公司天津河東第一營銷服務部
泰康HWP（Health and Wealth Partner）是泰康保險集團打造的行業(yè)標桿型職業(yè)項目，致力于培養(yǎng)"健康管理+財富規(guī)劃"雙專業(yè)領域的精英人才。項目依托泰康大健康生態(tài)體系，整合保險、醫(yī)療、養(yǎng)老、財富管理等全產(chǎn)業(yè)鏈資源，為高凈值客戶提供全生命周期健康財富管理解決方案。二、職業(yè)優(yōu)勢亮點1.萬億賽道賦能：深度參與中國大健康產(chǎn)業(yè)藍海，享受泰康醫(yī)養(yǎng)康寧全國實體網(wǎng)絡資源支持2.職業(yè)雙認證：唯一獲得「健康管理師+財富規(guī)劃師」國家雙認證的保險職業(yè)體系3.專屬培養(yǎng)體系：享3年新銳成長計劃，包含清華大學研修、海外MDRT特訓等高端培訓4.職業(yè)新范式：打破傳統(tǒng)保險代理人模式，實現(xiàn)"健康咨詢+資產(chǎn)配置+品質(zhì)生活服務"三維價值輸出5.事業(yè)生態(tài)圈：對接泰康高端客戶圈層，配套智能展業(yè)平臺與專屬服務團隊支持三、我們尋找這樣的伙伴-大專及以上學歷（條件優(yōu)秀者可放寬），25-45歲優(yōu)先-具備金融/醫(yī)療/法律等專業(yè)背景或高端服務行業(yè)經(jīng)驗-擁有百萬年薪追求者，渴望突破傳統(tǒng)職業(yè)天花板-具備資源整合能力與持續(xù)學習熱情四、職業(yè)發(fā)展全景新人期：專屬教練+場景化實戰(zhàn)培訓成長期：客戶經(jīng)營體系搭建+專業(yè)認證進階成熟期：組建專屬服務團隊，開拓家族辦公室業(yè)務卓越期：參與泰康大健康生態(tài)圈資源協(xié)同，打造個人IP品牌【加入禮遇】首年專屬創(chuàng)業(yè)津貼+行業(yè)頂尖傭金體系泰康高端客戶池優(yōu)先對接權全球醫(yī)養(yǎng)社區(qū)體驗資格彈性工作制+自主事業(yè)管理
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