崗位職責(zé):
1、協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作,建立有效溝通渠道,貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;
2、配合各部門完成公司各項(xiàng)指標(biāo)考核、數(shù)據(jù)收集、情況調(diào)查;
3、監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展、管理人員和員工,評(píng)估各部門核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo);
4、部門工作與任務(wù)合理分配,并進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)、跟蹤落實(shí)、結(jié)果反饋等團(tuán)隊(duì)管理工作;
5、數(shù)據(jù)分析:收集和分析客戶服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù),如工作量、投訴量、問題解決率、客戶滿意度等,并定期向上級(jí)匯報(bào),為管理層提供決策支持。熟練使用各種辦公軟件和公式;
6、完成日常團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
任職要求:
學(xué)歷要求:985/211統(tǒng)招本科或統(tǒng)招研究生及以上學(xué)歷,藥學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
年齡要求:35周歲以下
工作經(jīng)驗(yàn):具有1年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
職業(yè)能力:思路清晰、執(zhí)行力強(qiáng),有前瞻性及風(fēng)險(xiǎn)把控等基本能力。
技能要求:
1、具備較強(qiáng)的人際交往能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能與客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和其他部門保持良好的合作關(guān)系;
2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告編寫能力,能利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升;
3、具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)、金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),能進(jìn)行商務(wù)談判并為公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);
4、所需專業(yè)知識(shí):醫(yī)藥領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)、供應(yīng)鏈知識(shí)、財(cái)務(wù)、人力資源管理的相關(guān)法律常識(shí)。
工作時(shí)間:
8:00-17:00, 周末雙休,法定假日。
福利待遇:
五險(xiǎn)一金,節(jié)假日福利,生日福利,年假,茶水間等。
地點(diǎn):長(zhǎng)春市經(jīng)開區(qū)自由大路與深圳街交匯開發(fā)大廈9樓大格新特藥