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工作內(nèi)容：
1.及時(shí)關(guān)注廠(chǎng)家系統(tǒng)信息，做到廠(chǎng)家政策信息的傳達(dá)及反饋。
2.部門(mén)人員廠(chǎng)家認(rèn)證安排，學(xué)習(xí)任務(wù)管理。
3.客戶(hù)滿(mǎn)意度跟進(jìn)、客戶(hù)投訴信息反饋處理以及申訴跟進(jìn)。
4.按照事故工單管理辦法檢核、整理事故車(chē)輛工單并完成存檔。
5.部門(mén)項(xiàng)目工作跟進(jìn)點(diǎn)檢，完成閉環(huán)管理。
6.其他部門(mén)內(nèi)管理協(xié)助事務(wù)。
任職要求:
1、經(jīng)驗(yàn)背景：具備4S店售后崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉售后業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)邏輯者優(yōu)先；
2、學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、汽車(chē)服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、數(shù)據(jù)能力：精通 Excel 高級(jí)函數(shù)（如 VLOOKUP、INDEX、數(shù)據(jù)透視表等），能高效處理數(shù)據(jù)，具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與時(shí)效性意識(shí)；
4、綜合素養(yǎng)：具備良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯分析能力與溝通協(xié)作能力，工作責(zé)任心強(qiáng)能推動(dòng)跨部門(mén)問(wèn)題解決。