職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車維修汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
1、 汽車維修接待、汽車維修問診、提出維修建議、簽署服務(wù)合同、維修結(jié)算、客戶回訪；
2、 維系老客戶、增加新的客戶；
3、 在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，按公司工作標(biāo)準(zhǔn)向客戶銷售附件和精品及服務(wù)；
4、 完成公司下達(dá)的售后服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績目標(biāo)。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷, 汽車、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、 良好的禮儀規(guī)范，待人真誠，喜歡與人溝通，有服務(wù)意識；
3、 積極主動，責(zé)任心強(qiáng)；
4、 吃苦耐勞，對維修流程、保險(xiǎn)知識、汽車產(chǎn)品知識和相關(guān)技術(shù)等有濃厚的學(xué)習(xí)愿望，愿意承擔(dān)較大工作壓力；
5、 有持續(xù)發(fā)展愿望，穩(wěn)定性強(qiáng)；
優(yōu)先條件：
1、 有豪華品牌4S店管理經(jīng)驗(yàn)者；
2、 熟練使用英語者；
公司提供的支持：
1、 技能培訓(xùn)支持
2、 平臺資源支持
3、 管理工具支持
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連華南保時(shí)捷中心
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職位發(fā)布者
楊文嬌/人事專員
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呼和浩特市捷運(yùn)行汽車銷售服務(wù)有限公司呼和浩特保時(shí)捷中心作為保時(shí)捷在內(nèi)蒙古地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商，成立于2011年12月，隸屬于國內(nèi)領(lǐng)先的豪華汽車集團(tuán)-正通集團(tuán)。旨在提供保時(shí)捷品牌譽(yù)滿全球的頂級客戶服務(wù)。按保時(shí)捷全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，位于內(nèi)蒙古呼和浩特新城區(qū)興安北路40號甲，毗鄰成吉思汗大街及北二環(huán)路。中心現(xiàn)代化的展廳面積達(dá)1800多平米，在這里您可以找到保時(shí)捷在中國出售的全系最新款車型，資深專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，保證每一位走進(jìn)展廳的客戶都能得到最頂級的個(gè)性化服務(wù)。保時(shí)捷客戶均享有為期兩年的保修及24小時(shí)道路救援服務(wù)。售后中心擁有完備的服務(wù)體系，配有德國原裝進(jìn)口保時(shí)捷專用檢測設(shè)備，經(jīng)培訓(xùn)認(rèn)證、技藝精湛的技師及定期推出的服務(wù)健診、季節(jié)性車檢等全方位的服務(wù)保證，為顧客用車體驗(yàn)提供最信任的保障。工作環(huán)境優(yōu)美、豐富的企業(yè)文化、公司為員工繳納五險(xiǎn)一金，提供餐補(bǔ)和帶薪年假的福利。
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