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崗位職責:
一、達成銷售指標和權益任務指標
1. 主動招攬進店顧客，積極擴大有助于實現(xiàn)銷售目標的顧客群。
2. 細心觀察進店顧客，主動發(fā)現(xiàn)有助于實現(xiàn)銷售目標的銷售機遇。
3. 適時獲取消費客戶關鍵信息、針對客戶的消費習慣制定相應的銷售計劃，為公司建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫。
4. 完成個人任務目標 。
5. 主動且愿意為達成個人和團隊的銷售目標而團結協(xié)作，積極努力。
二、提供客戶服務
1. 提供始終如一和真誠的快速響應服務，確保始終執(zhí)行公司的服務標準。
2. 抓住一切契機實現(xiàn)我們的服務承諾——“為顧客提供個性化時尚服務”，例如通過建立密切關系，理解或詢問顧客的需求，主動揣測并提供超越客戶期望的服務。
3. 以專業(yè)的方式處理顧客的問題和反饋意見，以達到顧客的預期。
4. 確保利用公司提供的客戶增值服務活動跟進所有銷售。
5. 理解并向顧客推介公司的VIP 服務。
6. 積極與顧客建立長期穩(wěn)定的人際關系，選擇合適的機會推介公司新品。
三、掌握產(chǎn)品知識
1. 能夠向顧客介紹時尚趨勢和產(chǎn)品知識，讓他們做出有關自己希望購買的產(chǎn)品的明智決定。
2. 能夠自信地介紹產(chǎn)品的獨特賣點、特點及好處。
3. 積極運用產(chǎn)品知識向顧客提供有關產(chǎn)品組合和搭配的意見，帶動關聯(lián)消費。
4. 樂于接納新產(chǎn)品，善于學習新事物。
四、管理日常內(nèi)務
1. 確保始終維持日常內(nèi)務標準。
2. 按照視覺陳列要求維持視覺陳列展示。
3. 始終保持警覺并報告潛在的問題以預防存貨短缺和盜竊，并跟進解決結果，丟貨要賠償。
4. 高度準確地履行收銀的職責。
5. 確保持續(xù)補貨以保證顧客可以買到所有貨品。
五、踐行公司文化
1. 充分實踐公司使命、愿景、價值觀，熱愛并時刻傳遞客戶服務承諾。
2. 與同事建立協(xié)作關系確保達成公司業(yè)務計劃、部門及個人目標。
3. 強化公司傳承，通過抓住每個機會分享故事及成功經(jīng)驗。