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更新于 7月31日
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汽車定損理賠

8000-12000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛查勘定損保險理賠
代表極氪品牌與用戶溝通的橋梁之一，滿足用戶需求，確保用戶的車輛使用以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
【工作職責】：
1.深刻理解公司服務(wù)理念，提供用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗；
2.熟悉車輛功能及使用，對用戶的理賠需求進行確認，并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案；
3.負責用戶關(guān)系的維護，保證每位用戶都能得到有溫度的售后服務(wù)，以專業(yè)的汽車售后服務(wù)技能解決用戶問題；
4.負責車輛整體維修情況的把控，與用戶及時有效的溝通，確保維修時效、維修質(zhì)量及服務(wù)體驗；
5.跟進用戶服務(wù)結(jié)果，確保用戶滿意；
6.協(xié)助用戶處理車輛事故理賠事宜；
7.處理一般客訴；
8.熟練使用相關(guān)系統(tǒng)，做好日常工作的維護和記錄；
9.工作過程中應(yīng)嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
【任職要求】：
1.三年以上從事汽車售后工作經(jīng)驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制
2.兩年以上從事汽車售后事故理賠工作經(jīng)驗
3.擁有汽車基礎(chǔ)知識和基本的故障診斷能力，有新能源車售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先，具備基本的新能源車技術(shù)知識
4.具備良好的人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧
5.熟練使用常用的辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力
6.三年以上的實際駕齡

工作地點

錦江區(qū)極氪家(成都三圣鄉(xiāng))

職位發(fā)布者

楊女士/人力資源部主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo成都新元素紅旗汽車銷售服務(wù)有限公司
成都新元素紅旗汽車銷售服務(wù)有限公司是成都新元素汽車集團斥資數(shù)千萬，占地14畝，面積8600平米，具備現(xiàn)代化，智能化，品質(zhì)化的全新紅旗品牌體驗中心，設(shè)施高端、完善，展現(xiàn)紅旗品牌豪華品質(zhì)。成都新元素紅旗作為四川地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商代理紅旗全系車型，并提供整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的現(xiàn)代化服務(wù)。成都新元素紅旗將嚴格執(zhí)行中國一汽制定的統(tǒng)一標準，為消費者創(chuàng)造舒適、愉悅的服務(wù)環(huán)境。為了讓用戶獲得倍感尊榮的用車體驗，成都新元素紅旗將實施預(yù)約式、零等待，全程一對一專屬化接待服務(wù)，個性化預(yù)約服務(wù)、數(shù)字化智能車間，為用戶創(chuàng)造卓越尊貴的服務(wù)體驗。銷售熱線：028-85917777公司地址：成都市錦江區(qū)皇經(jīng)樓路259號
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