1. 技術(shù)支持:負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行售前、售中、售后技術(shù)支持;定期配合銷售人員進(jìn)行客戶拜訪;匯總內(nèi)部FAQ資料,確??蛻魸M意度。
2. 客戶項目管理:負(fù)責(zé)從客戶需求到公司研發(fā)立項的轉(zhuǎn)化工作;負(fù)責(zé)跟進(jìn)研發(fā)部門對客戶項目的測試進(jìn)度和結(jié)果;建立客戶技術(shù)檔案,協(xié)助銷售部門進(jìn)行客戶關(guān)系的維護。
3. 市場推廣:負(fù)責(zé)輸出整套新上市產(chǎn)品資料包,并向客戶解讀產(chǎn)品技術(shù)性能特征;負(fù)責(zé)生成銷售團隊進(jìn)行產(chǎn)品和應(yīng)用培訓(xùn)的資料,定期對銷售部門進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料文案設(shè)計與撰寫;配合銷售和市場部門籌辦或參加展會、學(xué)術(shù)會議等。
4. 研究開發(fā):參與研發(fā)部門的研發(fā)工作,加深對產(chǎn)品和技術(shù)的理解。
5. 市場調(diào)研:了解行業(yè)動態(tài)、市場需求及競爭對手狀況,收集、整理、分析市場信息,定期撰寫市場調(diào)研報告,協(xié)助公司對產(chǎn)品進(jìn)行定位、定價。
任職要求:
1. 分子生物學(xué)、生物工程、免疫學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)等生物學(xué)相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷;具備扎實的分子生物學(xué)實驗和理論知識;
2. 有較好的邏輯思維和問題分析能力,能夠獨立編寫標(biāo)準(zhǔn)的、有條理的相關(guān)技術(shù)文檔;
3. 具有良好的理解力和較強的表達(dá)能力;擅長溝通與協(xié)作,能夠高效完成跨部門協(xié)作任務(wù)和與客戶間的工作交流;
4. 具有團隊協(xié)作精神,積極主動,誠信正直,吃苦耐勞,責(zé)任心強,具有以客戶為中心的服務(wù)意識,適應(yīng)出差;
5. 有分子生物學(xué)實驗經(jīng)驗或生物試劑市場、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、年底雙薪、餐補、房補、交通補、周末雙休、試用期全額