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更新于 5月21日

it技術(shù)運(yùn)維工程師

5000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

日語計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽和處理用戶關(guān)于IT系統(tǒng)的咨詢、報(bào)修和服務(wù)請(qǐng)求,及時(shí)記錄并分派工單;
2.對(duì)常見問題進(jìn)行初步判斷和處理,無法解決的問題及時(shí)升級(jí)至相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì);
3.跟蹤工單處理進(jìn)度,確保問題得到及時(shí)解決,并進(jìn)行回訪確認(rèn)用戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)賬號(hào)的登記、管理及日常維護(hù)工作;
5.協(xié)助完成IT系統(tǒng)的日常巡檢、維護(hù)和數(shù)據(jù)備份等工作;
6.編寫和完善服務(wù)臺(tái)相關(guān)操作流程、常見問題解答文檔;
7.參與服務(wù)臺(tái)相關(guān)培訓(xùn)和技能提升,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1.具有日語2級(jí)及以上證書者,且可以日語接聽電話和參加全日語會(huì)議;
2.大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、信息管理、日語等相關(guān)專業(yè);
3.具備1年以上IT服務(wù)臺(tái)或相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),熱心熱情,能承受一定工作壓力;
6.具備ITIL等相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先考慮;
7.熟練使用OFFICE軟件。
出勤時(shí)間:
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制:8:30-17:30(根據(jù)公司日歷)

工作地點(diǎn)

成都市-武侯區(qū)-高新區(qū)府城大道西段399號(hào)

職位發(fā)布者

李/HR

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