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主要工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)公司店鋪平臺(tái)（天貓 京東 拼多多等）的售前咨詢，為客戶解答問(wèn)題，并提供較好的建議和選擇 2.負(fù)責(zé)公司店鋪的售后關(guān)注客戶的退換貨情況，及時(shí)處理退換貨申請(qǐng)?zhí)幚恚P(guān)注客戶的退換貨情況，及時(shí)處理退換貨申請(qǐng) 3.能進(jìn)行一些訂單的處理，需要在ERP后臺(tái)對(duì)訂單進(jìn)行修改 4.對(duì)一些很明顯的批量的售后問(wèn)題需要及時(shí)反饋整理 任職資格 1.有電商客服經(jīng)驗(yàn)半年以上 2.年齡35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先 3.有較好的耐心和責(zé)任心，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有問(wèn)題及時(shí)反饋，服從上級(jí)的安排 ···客服工作現(xiàn)在是兩班制：早班8-16點(diǎn)，晚班15點(diǎn)-23點(diǎn)（晚班是居家上班）