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崗位內(nèi)容：
1.接待平臺店鋪的咨詢客戶，及時回復(fù)客戶消息，協(xié)助客戶下單；
2. 負責(zé)處理投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
3. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
4. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
5. 上班時間 8:00---17:00 ，單休 ，無夜班。
6.非電話外呼崗位，不用撥打電話。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。