職位描述
高端住宅物業(yè)居民服務物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責項目客服條線業(yè)務流程優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
2、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
3、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
4、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
6、根據(jù)要求達成項目收繳率和滿意度指標。
7、達成公司要求的社商指標。
崗位要求：
1、基本要求：本科學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮；
2、能力要求：具有高端項目客服條線業(yè)務管理工作經(jīng)驗2年以上，具備團隊管理經(jīng)驗；熟練使用辦公軟件，熟悉物業(yè)相關法律法，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識；
3、有較強的組織協(xié)調(diào)能力及溝通表達能力，具有團隊管理能力、具有良好的人際關系及學習能力。
4、擅長處理業(yè)主投訴糾紛，抗壓能力強。
職位福利：六險一金、績效獎金、通訊補助、交通補助、餐費補助，采暖補貼、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、定期培訓，員工活動，周末雙休。
工作地點
長春寬城區(qū)華潤置地公元九里
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潤佳物業(yè)服務(沈陽)有限公司長春分公司一、華潤萬象生活介紹華潤萬象生活有限公司（以下簡稱：華潤萬象生活，股票代碼1209.HK）系世界500強企業(yè)華潤集團旗下業(yè)務單元華潤置地的成員公司，是中國領先的物業(yè)管理及商業(yè)運營服務商。華潤萬象生活堅持圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質(zhì)生活服務商”的企業(yè)愿景，憑借卓越的運營服務能力、豐富的生態(tài)資源及強大的一體化會員體系，致力打造“全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品與全服務”的城市品質(zhì)生活服務平臺。華潤萬象生活以“非凡萬象”為品牌理念，秉持“用智慧服務引領城市品質(zhì)生活，提升空間資產(chǎn)價值”的價值主張，通過非凡人文、非凡科技、非凡空間以及非凡生態(tài)，賦予城市和生活非凡的氣質(zhì)，以品質(zhì)成就非凡萬象。二、華潤萬象生活物業(yè)沈陽公司介紹華潤萬象生活物業(yè)沈陽公司于2008年進駐東北。具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，通過ISO9001質(zhì)量體系認證，擁有國內(nèi)領先物業(yè)管理水平，在東三省及內(nèi)蒙古地區(qū)為98個項目十萬余戶業(yè)主提供全時呵護。服務內(nèi)容囊括案場、住宅、寫字樓、醫(yī)院、公園、河道及產(chǎn)業(yè)園等多維度業(yè)態(tài)，累計管理面積超千萬平方米。服務項目涵蓋星海灣壹號、悅府等中高端住宅、東北高端康養(yǎng)機構、沈陽南湖公園、遼健集團一五七醫(yī)院、華潤燃氣產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多維度業(yè)態(tài)空間。多年來，憑借著高品質(zhì)服務及業(yè)主和社會各界的認可。先后獲得“物業(yè)服務滿意度領先企業(yè)”、“物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)”“2021年沈陽市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力TOP2”等百余個國家級、省、市級獎項及稱號。
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