雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
銀行數(shù)據(jù)分析SQL銀行
一、崗位職責(zé)
1.服務(wù)方案設(shè)計(jì)：負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心全渠道服務(wù)方案研究和設(shè)計(jì)，包括電話、文本、視頻等渠道服務(wù)流程、服務(wù)提供方式、人工承接方式的體系性設(shè)計(jì)等，做好項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)，推進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成；
2.數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析：搭建運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)決策，提升和優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率；
3.用戶體驗(yàn)研究：深入研究用戶體驗(yàn)、用戶需求和用戶心理，開(kāi)展項(xiàng)目相關(guān)的體驗(yàn)調(diào)研和分析，根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)表現(xiàn)結(jié)果引導(dǎo)引擎和策略布局設(shè)計(jì)并進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。
二、崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷，信息技術(shù)類(lèi)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)類(lèi)及其他數(shù)據(jù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具備較為扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析、建模相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；
2.熟悉交互設(shè)計(jì)方法與工具，對(duì)交互設(shè)計(jì)過(guò)程有較為深刻的理解；有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)模型分析設(shè)計(jì)能力，能夠獨(dú)立完成需求分析和部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃工作；
3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、文字運(yùn)用能力，具備用戶思維，有較強(qiáng)的責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)招商銀行金融后臺(tái)服務(wù)中心-西門(mén)
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職位發(fā)布者
李俊杰/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
招銀金融信息服務(wù)（深圳）有限公司銀行+雙休+穩(wěn)定的福利保障體系招銀金融信息服務(wù)（深圳）有限公司成立于2013年4月，發(fā)展至今已成立了深圳總公司、福田分公司、成都分公司，總?cè)藬?shù)四千余人。公司主要為招商銀行總行各部門(mén)、子公司提供信息處理、數(shù)據(jù)分析、智能服務(wù)、客戶服務(wù)、客戶經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制六大類(lèi)業(yè)務(wù)處理，以專(zhuān)業(yè)能力護(hù)航億級(jí)客戶金融體驗(yàn)。文化理念服務(wù)：專(zhuān)業(yè)高效，客戶為本合規(guī)：遵紀(jì)守法，合規(guī)優(yōu)先協(xié)作：開(kāi)放融合，協(xié)作共贏關(guān)愛(ài)：尊重關(guān)愛(ài)，員工成長(zhǎng)進(jìn)?。菏卣齽?chuàng)新，追求卓越招銀金服公司堅(jiān)信企業(yè)的發(fā)展依賴于專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與成長(zhǎng)，我們注重專(zhuān)業(yè)人才的選拔與培養(yǎng)，努力為客戶提供更專(zhuān)業(yè)、完善、高質(zhì)的服務(wù)。公司倡導(dǎo)“以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，不斷打造“客戶滿意、員工信賴、股東放心、社會(huì)贊許”的價(jià)值金服。我們希望每一個(gè)加入團(tuán)隊(duì)的成員都能在此迎接壓力與挑戰(zhàn)、得到激勵(lì)和回報(bào)，與招銀金服公司并肩同行，共同發(fā)展。公司優(yōu)勢(shì)1、周末雙休、中午2個(gè)小時(shí)休息制、加班少、法定節(jié)假日；2、免費(fèi)班車(chē)；3、五險(xiǎn)一金+各類(lèi)補(bǔ)貼+完善的帶薪年假+節(jié)日福利+季度福利+年終獎(jiǎng)；4、年度體檢；5、一對(duì)一導(dǎo)師帶教；6、五險(xiǎn)一金+完善的健康保障體系；7、豐富的員工活動(dòng)。員工發(fā)展公開(kāi)透明+自我掌控的晉升機(jī)制。公司十分注重員工的職業(yè)發(fā)展，采取公平、公正、公開(kāi)的員工內(nèi)部晉升、競(jìng)聘體系，每年上百次的員工調(diào)動(dòng)，讓員工走向不同崗位內(nèi)部學(xué)習(xí)，更內(nèi)部培育、儲(chǔ)備管理精英，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的“雙贏”。
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