一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)通過電話、網(wǎng)絡(luò)、app、微信、微博等遠(yuǎn)程智能化方式渠道為客戶提供咨詢幫助;
2.負(fù)責(zé)通過遠(yuǎn)程銀行平臺協(xié)助客戶辦理非現(xiàn)金個人銀行交易業(yè)務(wù);
3.負(fù)責(zé)溝通了解客戶需求,為客戶介紹銀行產(chǎn)品和增值服務(wù)等業(yè)務(wù)信息。
二、崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有金融、銀行從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)流利;
3.較好的學(xué)習(xí)能力,較強(qiáng)的風(fēng)險防范意識和信息辨別能力,具有服務(wù)客戶的意愿和熱情。