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更新于 8月20日

電商客服專員

3000-4000元
  • 南寧江南區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制電話客服網(wǎng)絡客服電子商務在線生活服務(O2O)煙草/酒業(yè)
【不含任何銷售性質,純售后服務客服】
崗位職責:
1、負責接聽客戶電話,完成咨詢、訂酒、投訴接待工作;
2、接待客戶在線咨詢,明確客戶來訪目的,運用專業(yè)客服知識,禮貌耐心為客戶解答并進行登記反饋;
3、處理客服系統(tǒng)上的任務單,配合門店配送員完成訂單關閉或改派;
4、協(xié)助上級完成其他工作安排。
崗位要求:
1、有過相關工作經(jīng)驗,需具備較強溝通能力,能較快了解公司底層業(yè)務。
2、具備責任心強、反應靈敏、工作細致、調理清楚、語言簡潔;
3、認真、禮貌、耐心進行解答疑問及相關服務;
4、普通話標準,具備良好的理解能力、表達能力和溝通能力,聲音具有親和力,男女不限。
要接受上夜班,以及節(jié)假日排班上班,再聯(lián)系我?。?!
節(jié)假日有額外補貼工資?。。?/div>

工作地點

南寧江南區(qū)廣西體育館酒小二大廈

職位發(fā)布者

羅女士/HRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo酒小二
廣西叫酒網(wǎng)絡科技有限公司成立于2014年11月,總部設在廣西壯族自治區(qū)首府南寧,是一家具有自主研發(fā)能力的酒水新零售企業(yè)。公司旗下酒小二平臺已經(jīng)覆蓋廣西、廣東、海南、云南、貴州、湖南、福建等省份,全國配送團隊超2600人。酒小二是國內酒水外賣行業(yè)的頭部平臺,經(jīng)營包含啤酒、葡萄酒、白酒、洋酒四大品類及酒類強關聯(lián)產品,并基于自身較強的技術研發(fā)、平臺運營、渠道管理、售后服務能力,通過線上APP、微信商城、小程序、第三方平臺、線下前置倉、配送團隊、后端用戶服務中心的實時協(xié)同,打造酒水同城外賣25分鐘內極速送達的酒水零售新模式。酒小二總部擁有技術、運營、財務、采購、招商、客服、人事、行政等團隊,涵蓋網(wǎng)絡技術、產品設計、市場推廣、客戶服務、物流配送、線下體驗、商城管理等多個領域專業(yè)人才。酒小二全平臺用戶數(shù)量超600萬,月活躍用戶超96萬。 2020年12月,酒小二完成A輪融資,投資方為騰訊、紅杉中國。融資資金將用于平臺研發(fā)投入以及全國市場布局,進一步鞏固酒小二在酒水外賣行業(yè)的領先地位。二、發(fā)展歷程2014年11月:研發(fā)“Call酒么”微信商城,涉足酒水O2O行業(yè)2015年初:創(chuàng)立“Call酒么”酒類連鎖品牌,在廣西壯族自治區(qū)南寧市設立第一個同城酒水速送前置倉,配送酒水以國產啤酒及進口啤酒為主2015年6月:在南寧市正式開辦第一家O2O線下體驗店,取名“Call Me體驗吧”2016年:深耕廣西,將服務范圍覆蓋廣西所有城市及大部分縣級市場2017年12月:嘗試邁出廣西,開拓省外市場,將海南省??谑凶鳛樽呦蛉珖牡谝徽?018年3月19日:“Call酒么”品牌升級,正式更名為“酒小二”,嘗試開拓廣東、貴州、云南、湖南、福建等省外市場2019年7月29日:酒小二深圳站正式開業(yè),這是酒小二入駐的第一個超一線城市,代表著酒小二加速布局全國市場,真正揚帆起航2019年9月11日:酒小二完成Pre-A輪融資2020年12月:酒小二完成A輪融資,投資方為騰訊、紅杉中國
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